| 银行轮休市民等待成本更高,不会用ATM机的老人更发愁 |
| 取个养老金要花三个小时 |
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- 2011年12月12日
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本报泰安12月11日(记者 李兆辉) 本报关于银行调查问卷和与银行打交道的故事征集活动开展一周,市民反映最为集中的是银行试行轮休产生的问题。11日,记者调查了解到,银行试行轮休近两个月,市民“被排队”问题屡现,周末未停业网点的窗口排号、停业网点的ATM机排队等问题明显。
泰城八旬老人徐志元打来电话,讲述银行轮休让他和朋友在工商银行提取养老金时遇到的麻烦。试行轮休前,他们周末可以就近选择工商银行网点提取养老金,试行轮休后,他们从未顺利地取到过养老金。“很多网点停业,有时候光找银行就花两个小时,找到了还得排一个小时。“徐志元说,三个小时才领到养老金,这对八十多岁老人不是易事。
11日,记者走访多家银行了解到,轮休日的排队现象增多,不仅窗口排队严重,而且ATM机等自助设备也会排起长队。“已经等了10分钟,我前面还有13个人,起码还要等半小时吧。”在中国工商银行财源支行存钱的李先生说,本来想用ATM机存钱,但自助银行内也是人满为患。
在位于东岳大街的一家银行,记者看到,三个窗口只开了两个,很多市民看到里面黑压压的人后,都选择离开。此外,记者在中国工商银行财源支行发现,一共八个窗口,只开三个,其他五个暂停营业。“有四个办理非现金业务窗口周末不营业,现金业务窗口只有一个暂停营业。”财源支行工作人员说。
据了解,泰安银行业协会发通知:从2011年10月15日到2012年10月14日,每逢法定节假日(含法定节假日期间的调休日)、公休日,各家银行合理安排50%的营业网点休业。大部分市民对轮休办法表示理解,但排队问题也确实让市民头疼。很多市民打来电话或发邮件表示,减少排队现象,就要开放更多营业窗口,而且银行还要通过各种方式通知客户,哪些网点轮休,而不是只贴在门口,等顾客到了才知道
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