家里暖气不热却不知找谁

物业说自己只是代收供暖费,自管站称钱交到物业就该找物业

2011年12月13日　作者:
【PDF版】

　　本报12月12日讯(实习生　张凯丽　邵明虹　记者　赵丽)　12日,家住药山花园警苑小区的顾女士向本报96706123“问暖热线”反映,她家暖气片摸上去仅温乎,放过水也排过气,但都没能解决。而对于此事,物业、自管站都认为不应该由自己管。
　　12日,家住药山花园警苑小区5号楼1单元的顾女士介绍说,该小区是天桥区公安分局宿舍,加入集中供暖已有5年时间。她家住6楼,房屋上面还有个小阁楼,一共有8组暖气片。从去年开始,暖气片一直不热,今年效果更差了。供暖季开始一段时间后,她给天桥区公安分局负责维修的工作人员打过电话,维修人员来排过气也放过水,但问题一直解决不了。
　　“维修师傅检查后说,可能是压力不足。”顾女士说。后来,她曾找过物业,却被告知物业只是代收供暖费,自管站不归物业管。
　　“我们进来之前就集中供暖了,自管站不归我们管,我们是代收供暖费。”12日,该小区物业客服部工作人员姜女士说,供暖有什么事应该找自管站。
　　在自管站,工作人员李先生证实说,该小区供暖收费的程序是:居民交给物业,物业再交给公安分局,公安分局再交给自管站。“自管站的水压、气压都足够正常供暖。一个单元不热、一户不热可能是管网问题,也许哪儿堵了。”李先生表示,就算是代收采暖费,钱也是交到物业了,“如果不热,还是应该去找物业。”
　　李先生提供了自管站负责人的电话号码,但记者多次拨打,电话一直没有人接听。记者又联系到维修师傅咨询暖气不热的原因,该维修人员称:“我也说不清楚。”