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- 2011年12月13日
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本报12月12日讯(记者 曹宏源 通讯员 王淑梅 马辉) 11月初,消费者王女士在一家团购网站上花1280元购买了15双棉鞋,但一直等了一个月商家也没有把产品送过来。找到网站要求退款时,却遭到推诿。12日,在德城区消协的调解下,网站退还了购物款。
“我在医院工作,11月初和同事在网上团购了15双棉鞋。当时商家承诺一周左右到货。但等了将近一个月的时间也没有收到。”王女士告诉记者,后来给网站客服打电话,对方让我联系德州地区的负责人。
12月初,王女士与该网站德州地区的负责人进行了联系。对方先是称产品正在进行调配中,再用三四天就发过来了。可又过了几天,商家表示产品现在没货了,还需要再等等。王女士见此景,要求对方进行退款,可商家却一直推脱。
12日一大早,王女士来到了德城区消协投诉。工作人员随后对此事进行了调查。“既然团购网站没有按照消费约定按时送货,消费者有权力提出退款要求。”德城区消协秘书长谢良德给出了调解意见。截至记者发稿前,王女士已确认网站退还了1280元的购物款。
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