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| 连续5年没有医疗责任赔付 |
| 青岛市第九人民医院打造“医护人员用心、家属放心、患者舒心”的公立医院 | |
- 2011年12月13日
作者:
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 | 九医院长孙顺昌在做三民活动报告。 |  | 患者进行咨询。 |
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医疗和多种公益性活动,让百姓切实感受到创建活动带来的方便和实惠,并获得高质量的医疗技术服务。
优化环境“住院如到家”
青岛市第九人民医院孙顺昌院长介绍,九医坐落在风景秀丽的栈桥西侧,原名青岛铁路医院,是青岛市建院历史最早的医院之一。近几年,医院在广大市民的关心支持下得到了长足发展,为岛城西部市民的身心健康提供保障。在今年的创建“人民满意的公立医院”活动中,九医对八十年代的病房楼进行了暖气改造。在资金紧张的情况下,对病房楼、门诊楼和综合楼也进行装修改造,并更换了新的床头桌、座椅、被褥,完善配套设施,让病人有“住院如到家”的温馨感受。
九医还在院内开展优质服务竞赛活动,推行“六个一”服务:一声亲切的问候、一个温馨的微笑、一番真诚的入院介绍、一张详细的费用清单、一本系统的康复指南、一个耐心的回访电话。
高水平新技术为患者解忧
“医疗机构的天职是治病救人,这需要在技术和服务上齐头并进,而技术水平的提高是更长远的需要。”孙顺昌表示,九医今年开展了宫腔镜、腹腔镜及白内障手术等新技术、新业务,大大方便了周边居民就诊。医院始终将提高医疗质量和全体医务人员的整体素质放在首要位置,加强业务培训,开展“创人民满意医院”医护急救比赛、“争创巾帼文明岗”护理技能比赛,比赛中涌现了一批技术精,能力强的业务骨干,在职工中形成苦练基本功的良好氛围。同时医院还严格质量控制管理,杜绝差错事故发生,医院连续5年无任何医疗责任赔付,在岛城居民眼中,九医已经成为“医护人员用心、家属放心、患者舒心”的公立医疗机构。
健康普查减免高额费用
青岛市第九人民医院在近年工作中,不断加强医患沟通,想方设法为患者排忧解难。医院每周对门诊、住院病人发放满意度调查问卷,并对出院病人实行一周内电话回访。在11月份青岛市卫生系统社会第三方评议中,九医的患者满意率在14家局属医院中位居第二。窗口科室使用电子服务评价系统,接受病人的监督。定期深入到科室、床旁征求患者意见,实实在在为病人排忧解难。
九医还注重从患者的角度出发,想方设法为患者省钱。新农合病人作大型检查,医院给予减免10%。教师节期间,向三千名教师发放“免费口腔体检券”。举办了“关注多动抽动儿童健康普查”活动,为60余名儿童减免费用共计22000元。开展“雾视治疗近视法”,为30名特困儿童免费治疗,减免费用5000余元。在今年上半年公布的二级以上公立医院医药费用通报中,九医门诊人均费用、人均住院费用、住院日等均居全市二级以上公立医院最低水平。
一年组织三次无偿献血
九医一直坚持公立医院的公益性,广泛开展多种形式的公益活动。常年开展健康教育进社区、进学校、进部队活动,今年共进行讲座义诊15次,为5000余人提供了健康咨询,有的群众专门从李沧赶来倾听讲座,取得较好的社会效益,为群众治病、防病提供了诸多建议。在“慈善一日捐”活动中,共捐款14190元。同时还资助春蕾女童4人,捐助失学儿童12人。一年的时间里,九医共组织无偿献血3次,54人次共计献血2万毫升。
孙顺昌院长表示,在下一步的工作中,医院全体员工将总结创建活动取得的成绩,认真梳理存在的问题,并查缺补漏。还将通过院长业务查房、专业知识培训、操作技能比武等,将提高医疗护理质量落到实处。最重要的是九医将继续坚持公立医院的公益性,致力于解决“看病难、看病贵”的热点问题,以高质量的医疗技术和低廉的诊疗价格服务群众。
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