散热片爆裂,两家人被淹

法院判决厂家赔偿消费者16397元本报通讯员蓬法宣本报记者李大鹏

2011年12月15日　作者:
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　　因为新买的散热器爆裂,张先生家里被泡得一片狼藉,还殃及了楼下住户。三次调解未果的情况下,张先生一纸诉状将散热器生产厂家告上了法庭。厂家称,是张先生擅自拆改供暖管道,造成的损失应由张先生自行承担。12月10日,蓬莱法院判决厂方赔偿张先生因散热器破裂造成的经济损失16397元。
>>消费者　散热片爆裂淹了上下两层住户
　　去年,张先生装修住宅时购买了新款散热器。张先生购买的房子属于集体供暖,在安装散热器时没安装阀门,只安装了管头活接。去年12月17日早上四五点钟,张先生家的散热片突然发生破裂,暖气里的水喷涌而出,泡得张先生家一片狼籍。漏水渗入楼下,导致楼下的天棚、墙面、室内装修、家具等也受到损坏。
　　此后,张先生向消协投诉,要求散热器厂赔偿自己的损失两万元。消协就赔偿金问题为双方进行了三次调解,由于双方意见分歧很大,三次调节未果。今年6月,张先生将散热器厂家诉至法院。
>>厂家　产品只能用于土暖,并已做出说明
　　厂方负责人称,张先生家用的散热器只能用于以土暖炉为供热源带动的单个家庭户,严禁用于集体供暖的暖气管网。张先生擅自拆改供暖管道,严重违反了住宅室内装饰装修管理办法的相关规定,造成的损失应由张先生自行承担。
　　为此,厂家还出示了一些证据,包括去年12月23日龙口市产品质量监督检验所出具的检验报告,证明产品质量合格；提供了“本产品禁用集体供暖”的警示标贴和有这种标贴的散热器照片一张,证明张先生购买的散热器上有这种警示标志；还有一份散热器用户使用服务手册,证明在手册上标注了使用及安装要求,并告知消费者必须有专业人员安装散热器和安装阀门等事项。
　　张先生对此并不认可。他认为,自己是去年11月7日购买的散热器,而厂方检验报告上的检验产品生产日期是去年12月15日,因此这份鉴定报告不能证明自己购买的散热器产品质量合格。张先生称,购买产品时没有使用手册,产品上也没有不能用于集体供暖的警示说明,销售商也未告知这一注意事项。
>>法院　厂家未履行告知义务,赔偿16397元
　　此案的关键点在于厂方的产品质量以及是否向消费者履行了告知义务。　　　
　　散热器生产厂家作为生产者,应对其生产的产品质量负责。张先生在散热器使用过程中因突然发生破裂受到的经济损失,厂方应承担赔偿责任。
　　法官认为,虽然厂方坚称张先生购买的散热器只能用于土暖,并在散热器上贴有不干胶警示标志,张先生擅自拆改供暖管道,将用于土暖的散热器用于集体供暖,致使散热器发生爆裂,张先生应自行承担责任。但厂方没有证据证明向张先生履行了告知和警示的义务,并且安装阀门并非消费者的法定义务,故厂方观点不能被采信。法院判决厂方赔偿张先生因散热器破裂造成的经济损失16397元。