网购红裤到手变成黑色

顾客给了中评,卖家想退费五元买好评

2011年12月15日　作者:
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　　本报威海12月14日讯(记者　冯砚农)　网购了两条大红色打底裤,准备结婚当天穿,没想到卖家竟然发过来两条黑色的,气愤之下买家张女士给出了中评。就在评价刚刚生效两分钟后,张女士竟然接到了卖家打来的电话:“给你退5元钱,把中评改成好评吧。”　
　　张女士说,她的婚礼定在本月24日,三天前在淘宝网拍下两双大红色的打底裤准备结婚期间穿。14日,张女士收到了卖家寄来的包裹,打开一看发现两条都是黑色。张女士赶紧登陆阿里旺旺与卖家联系。得知发错颜色,卖家没有表示歉意,反而责怪张女士在购买时没有告知颜色。卖家的狡辩让张女士很气愤,“我明明留言说红色。”张女士当即给卖家评价为“中评”。　
　　刚做出评价两分钟,张女士的手机响了。对方自称是卖家客服人员,要求张女士把中评改为好评。对方说,出价5元让张女士改评价,这是他们这笔买卖利润的一半。见张女士并不买账,对方才挂断了电话。　
　　评价这么重要吗?卖家为何愿意出价换好评?“评价直接影响网店排名。”在淘宝上经营一家生活用品店的田先生告诉记者,买家的评价确实对网店的信誉影响很大,好评或者差评,直接与信誉等级挂钩。
　　14日,记者致电淘宝网消费者服务热线。接线的客服人员称,如果买家在正确给予评价后遭到卖家恶意骚扰买家可以投诉,但必须提供相应的订单编号,工作人员根据订单编号,对投诉内容加以核实,如果查证属实,那么店主将受到相应的处理。