| 结束“双11”“双12”,马上又是圣诞和新年 |
| 网购掀狂潮 快递难招架 |
| |
- 2011年12月23日
作者:
-
 【PDF版】
|
|
|
 | 快递员董文文手里拿着一沓派送单。本报记者 刘守善 摄 |
|
本报记者 李倩 刘守善 李蕊
一边是雪花般纷沓而至的包裹,一边是快速员一天12小时的“速”生活,“网购时代”频频爆发式的疯狂促销让快递公司“消化不良”。结束“双11”、“双12”促销狂潮后,面对即将到来的圣诞、元旦网购“春运”,让快递公司爱恨交加。
快递员月送2800票,真累!
21日晚7点,位于火炬路南侧的申通快递济宁高新区营业部,十几名快递员正在忙碌着分拣货物。每天的这个时候,全国各地的货物都会被运到营业部,忙碌一天的快递员都汇聚到此分拣货物,为次日上午的投送工作做准备。
一辆厢式货车将快递货物运到后,快递员们七手八脚的将货物搬到营业部的大厅内。在货物分拣完毕后,8点,快递员董文文提走了上午要送的60多件货。“每天都要一溜小跑,还得爬楼。”董文文称,她所送的货物多在小区内,因为公司要求把货送到客户家门口,所以爬楼便成了家常饭。董文文告诉记者,干这行时间长了,现在对每个小区的情况都非常熟悉。迈着轻快的步伐,很快她就把上午的60多件货送完了。
“这段时间忙,每个月我都得送2800件左右,比平常增加了至少三成。”董文文告诉记者,这段时间包裹多,上午送完货还不能休息,中午还要到营业部分拣货物,把货物仔细的分布好,下午再出发。截止到晚上19时许,忙碌了一天的她共送了100多件货。像董文文这样,快递员到年终岁末时总是非常繁忙和辛苦,每天工作时间都在12个小时左右。
快递服务质量不降,很难!
一边是网商频繁促销后雪花般纷沓而至的包裹,一边是几十名快递人员马不停蹄,一天12小时超负荷递送。“双11”、“双12”促销结束后,眼看圣诞、元旦又到了,申通快递济宁分公司的负责人汤竹清对网商疯狂的促销狂潮是爱恨交加。“网商密集营销,对快递企业虽是机会,但考验更大,爆发式的促销活动让快递人承受巨大压力。”汤竹清说。
该营业部负责人靳帅介绍,每年的9月、11月、12月都是快递业旺季,但并不是每个投递员都这么顺利,在投递“双12”的包裹中,就有一位同事在小区投递中,丢了2件包裹,两件羽绒服都按照标准进行赔偿。
“限时限量的爆发式促销,让快递公司很难接招。”汤竹清说,集中锁定在一天促销,给下游的递送网络带来很大压力,快递公司不可能今天招人明天再裁掉。持续“爆仓”情况下,会导致快递服务质量下降,不利于快递业发展。
专家观点>> 爆发式促销 不利于产业链健康发展
年终岁末是物流业的高峰期,尤其是今年网络购物,大量网商推出了打折促销等活动,引发了市民“疯狂”购物。“双11”、“双12”刚过,又将迎来圣诞、元旦和春节。“在这个关键时刻,快递行业必须增加车辆和人员,以应对邮件量爆发式增长的现状。”山东省邮政速递物流有限公司济宁市分公司总经理李军谈到。
对于网商爆发式促销,引发快递量猛增,李军认为,这其实并不利于快递行业的正常发展。“打个比方说,投递10件邮件和20件邮件,其服务质量则不同,在邮件量过多时,投递效率便会降低,这样极易引起客户的不理解甚至投诉。”李军称,在邮件量激增时,快递行业应该增加专投车辆,有时则需提前与客户预约,晚上加班到小区投递。只有快递邮件不积压,才能获得客户的理解和认可。
| |
