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- 2011年12月23日
作者:
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 【PDF版】
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最近,有旅客反映,在登录中国铁路客户服务中心网站注册时,发现自己身份信息已被他人注册。对此,铁道部提醒旅客,如果出现这种情况,可按以下流程处理:旅客可参阅中国铁路客户服务中心“网上购票常见问题”中“注册用户时,系统提示身份信息重复怎么办”,按其要求,准确填写“铁路客户服务中心用户身份信息核对申请表”有关内容,并附本人近照、身份证正面和背面照片,以电子邮件形式发送到12306yhhd@china-mor.gov.cn邮箱。网站接收后,进行处理和校对,结果将自动回复至用户邮箱。(据《人民日报》)
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