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- 2011年12月23日
作者:
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 【PDF版】
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 | 董光洁照顾带小孩妇女。 |
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本报记者 宋昊阳
董光洁是潍坊火车站一名普通的客运值班员,“知心大姐”、“微笑天使”、“万能值班员”……是旅客和同事对她由衷的赞誉。近日,记者来到潍坊火车站,见到了在车站忙碌的董光洁。对于自己生活的艰辛,她不愿多提,只是说对家人充满愧疚；对于自己的工作,她认为那是分内事,就应该干好。
以身作则的“万能值班员”
董光洁是车站一名普通的班组长,翻开她的简历,也看不到耀眼的光环。但她所管理的班组工作却十分重要,从维护购票秩序、旅客行李安全检查,到室内卫生、消防检查、为旅客提供小药箱等便民利民服务,这些繁杂琐碎的工作都是由董光洁和班组的11名同志来完成。这对一个日均发送旅客一万多人的潍坊火车站来说,工作量之大可想而知。
2011年2月10日,董光洁从一名东北籍旅客行李中查出一瓶汽油,这名40多岁的中年男旅客被劝出候车室后,又采取把汽油用衣服遮蔽的方式进站,被董光洁再次查出,这名旅客恼羞成怒破口大骂,董光洁丝毫不退步,将这瓶汽油给予没收处理。她说:“旅客不理解,我挨几句骂不要紧,车上旅客生命安全才是最重要的。”
采访中,客运车间的干部职工对董光洁给予了很高的评价,说她不仅工作标准高,而且自我要求也严格,从来不迟到早退,每到吃饭时间,她都到岗位上替班,让同事先吃饭,客流高峰期她经常饿着肚子为旅客服务,以致患上了胃病。董光洁对工作从来就是一丝不苟,每天不停地到候车室和售票厅等岗位巡视,为旅客提供满意服务,粗略统计,春运期间董光洁每天下来至少要走十公里的路。
生活中的知心大姐
2011年1月27日,董光洁在二楼候车室检查茶水炉时,一名婴儿的哭声引起了她的主意,她循声望去发现一名女性旅客怀抱着1岁大的婴儿,孩子哭个不停。经询问,这名准备去往河南的妇女因钱包被盗,自己奶水不够,又没钱买奶粉,孩子饿得大哭,董光洁赶紧买来奶粉给孩子喂上,直到孩子睡着后她才离开。
2011年春节前,家住潍坊市潍城区的一对老夫妇焦急地找到董光洁,请求她从监控上查看他们的女儿是否从火车站出走。原来,这对老夫妇的小女儿因为在感情上钻了牛角尖,并死心塌地要到远在千里之外的西宁投奔心爱的男人,父母和亲属极力反对,女儿执迷不悔,不再接听任何亲人的电话,老人因无奈又心疼女儿而痛哭流涕。
董光洁帮助调看监控,但没有发现任何线索,她安慰两位老人,并要下了其女儿的手机号码。在接下来的几天里,董光洁不停地给这个女孩发短信,站在女儿和母亲的角度对女孩动之以情、晓之以理,终于在三天后,董光洁接到了这个女孩从西宁打来的电话,女孩在电话里哭着说:“董姐,我错了,我听你的,明天就回家。”
遭遇不幸却坚强如钢
在董光洁的同事们眼里,董光洁虽然是个女人,但她坚强得更像个男人,因为她承担了男人都难以承担的事。
2009年8月份,灾难降临到董光洁身上,她的丈夫被查出淋巴癌,这对本来婆婆就有重病的董光洁和她的家庭来说,无疑是雪上加霜。起初,董光洁不知道偷偷地掉了多少眼泪,但她始终笑着面对公婆、笑着面对年幼的女儿、鼓励丈夫战胜病魔,用女人似水般的柔情,温暖着一家老少。公婆逢人就夸:“是我那贤惠的儿媳妇给了我儿子第二次生命。”
潍坊火车站客运主任王仲联告诉记者,董光洁现在是肩挑两副重担,有时候还要陪丈夫做化疗,但她从来没有因此耽搁正常工作。去年春运,车间领导见她累得面色发黄,劝她休息几天,她嘴里答应着,但没有请过一天假。客运副主任李健说:“董光洁作为一个女人很不容易,她是把微笑留给了亲人、同事和旅客,把痛苦藏在心里,我们都佩服她。”
采访中,董光洁在谈到她的父母和孩子时,好几次背过身子擦去泪水,她说,自己最对不起的就是父母和孩子,自从丈夫得了病,她没有好好地孝顺过亲生父母一天；今年春节因为太忙也没顾得上给女儿买件新衣服,女儿穿着大姨买的新衣服两天没脱下来。
董光洁抹了把眼泪,露出笑容说:“大道理我不会讲,今后我还得继续干好工作,笑对人生、笑对旅客,对自己、对家人、对工作都是最好的交代,今天的客流有点多,我得去忙了。”
这就是董光洁,一名普通的客运值班员,她把微笑带给旅客,把痛苦深埋心底,用坚韧和真诚感动着身边的同事。
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