| 电话、网上订票很方便,但不少市民换票时“效率不高” |
| 火车站取票窗口压力大增 |
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- 2011年12月29日
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 | 为方便电话、网络订票乘客取票,济宁火车站在2号窗口设立专门取票窗口 本报记者 李蕊 摄 |
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本报济宁12月28日讯(记者 李蕊) 从21日开始,随着电话、网络订票等方式的开通,济宁地区的铁路客票预订也步入了“信息快速通道”。但是一周时间里,兖州、济宁、邹城火车站的专门换票窗口仅换出近千张预订车票,一些不熟悉订票流程的乘客,在一定程度上延误了换票的效率。
“等会,我的流水号记到手机上了。”28日中午,济宁火车站售票窗口前,在取票过程中,一位40多岁的女士掏出手机,找了很长时间才把流水号告诉售票员。“由于购票乘客准备不充分,这个售票过程至少用了五分钟。”采访中,该售票员告诉记者,这几天遇到的很多取票乘客都将流水号记在了手机上,且没有提前翻找,使售票时间延长了不少。
记者从济宁、兖州、邹城三火车站了解到,自电话、网络订票实行以来,三大火车站售票窗口仅换出了近千张客票。“多数旅客对这项业务还不清楚,再加上一些乘客对订票流程不熟悉,造成了目前采取这些方式订票的人数不算多。”兖州火车站相关负责人告诉记者,进入春运,肯定会有更多的乘客订票。
明年1月1日起,电话、网络订票将正式实施,预售期将最早将提前为12天。而窗口售票预售期则缩短为8天。春运临近,一些不方便到售票窗口购票的乘客为及时购买到车票,肯定会选择预售期长的网络订票。由于车站窗口售票不收5元钱的手续费,所以前来取票的乘客更是扎堆。济宁火车站相关负责人告诉记者,目前,虽然他们专门设立了电话、网络取票窗口,但压力仍然很大。
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