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- 2012年01月01日
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日前有旅客反映,铁路网络订票系统登录难、12306铁路客服中心热线接通难等问题。为此,记者采访了铁道部运输局负责人。
该负责人表示,春运期间,想通过网站购票的旅客数量比平时增长数十倍,高峰期持续时间长。出现网上订票时,火车票没订上但钱被扣了的问题,主要是因为网络购票有一定时限,必须在30分钟内完成,如果超时,票额就会重新返回售票系统,造成票没订上、钱被扣了的现象。但银行会在15个工作日内,把钱返还到购票人账户上。从12月31日起,网络购票支付时限将增加,减少支付成功购票不成功现象。(据《羊城晚报》)
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