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- 2012年01月03日
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本报1月2日讯(通讯员 衣学红 记者 秦雪丽) 2日记者获悉,据烟台市工商局12315申诉、咨询、举报指挥中心平台统计,元旦当天,共接市民来电51件,消费投诉相对去年翻了一番。
其中申诉13件,咨询38件,并未接到举报。投诉内容主要围绕手机电子产品、家电、鞋类,并未接到关于服装方面的投诉。
“相对去年,今年元旦的投诉量明显上升,大致翻了一番。”烟台市工商局一位工作人员告诉记者。
据介绍,商品差价问题及退货成为市民投诉的热点,不少市民反映圣诞优惠活动时购买了商品,但事后发现元旦时价格更低,希望索回差价,或进行退货。对此,工商部门提醒广大消费者,根据相关规定,产品如若出现质量问题,在规定时间内可以退换货。
对于差价问题,国家目前并无强制性规定。目前,烟台部分商场超市推出“七天出现差价退货”的承诺,在此,烟台市工商部门提醒广大消费者,面对商家的特价优惠活动,应详细咨询,购物需谨慎。
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