手机投诉,咱们有了“娘家人”

菏泽成立手机投诉站,消费者手机有问题投诉方便了

2012年01月04日　作者:
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　　◥菏泽市消费者协会手机投诉站工作人员正受理消费者投诉。本报记者　崔如坤　摄

　　本报菏泽1月3日讯(记者　崔如坤　通讯员　代广成)　“买手机后有啥问题,以后就来这儿!”近日,菏泽市民赵先生在菏泽市消费者协会手机投诉站鉴别手机真伪后说。
　　据悉,菏泽市消费者协会手机投诉站于2011年12月31日在菏泽市手机销售行业协会挂牌成立。该站成立旨在保护手机消费者的合法权益,普及手机消费知识,促进菏泽市手机行业规范、健康发展。
　　据介绍,手机投诉站的主要职能包括:受理登记手机消费者的投诉并进行调查、调解；对数额较大、情节复杂的手机投诉案件及时上报消协组织或执法部门处理；及时反映手机消费者维权方面的意见和要求,向有关部门提出意见和建议。“近年来,手机投诉居高不下,手机专业投诉站的设立,将有效化解此类消费纠纷,也便于向消协组织提供行业的消费信息,以开展有针对性的消费教育。”菏泽市消费者协会秘书长牛建峰说。
　　据了解,菏泽市消费者协会手机投诉站的设立,标志着菏泽市在手机消费维权领域增添了一支专业力量。牛建峰介绍,设立手机投诉站是菏泽市消费者协会整合维权资源,推动消费维权向纵深发展的一项新举措,“手机投诉站的设立将在拓宽维权途径,畅通维权渠道,切实维护消费者的合法权益方面发挥积极作用。”
　　手机投诉站成立当天,家住菏泽市牡丹区青年路附近的赵先生为辨别新购手机真伪,便拿着手机来到菏泽市消费者协会手机投诉站,经菏泽市手机销售行业协会秘书长李新文现场上网查询、鉴别,查实赵先生所选手机为正品。赵先生高兴地说:“这个站点设得不错,购买手机后有啥问题来这儿真方便!”