自动售票机是咋工作的

背后藏着一间“密室”,补零钱、制车票、存视频都在此完成

2012年01月06日　作者:
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　　◤济南西站的客运员徐世勇帮助乘客用自动售票机购票。　　　　通讯员　李皓　摄　

本报记者　王光照
　　为方便广大乘客购票,济南火车站和济南西站都安装了不少自动售票机。它们藏有哪些“秘密武器”,是如何工作的?近日,记者来到济南西站,对此进行了采访。
自动售票机背后
藏着一间“密室”
　　镶嵌在墙内、露出“正脸”供大家操作的自动售票机看起来很简单,明显的构件只有一个可以触摸的显示屏,输入数字的按钮,以及可以放入银行卡和现金的小出口等。
　　但是,外观看起来简单的自动售票机背后却“暗藏玄机”。近日,记者实地探访发现,自动售票机后面是一间“密室”:狭长的房间内并没有什么装饰摆设,但前方的墙上有一排铁制大门。“用专用钥匙打开大门后,工作人员就能对自动售票机进行后台操作了。”济南西站客运员徐世勇说。
　　一位客运员打开了铁门,自动售票机的内部构造全部展现出来:制票机、找零器、存款箱。还有一个小屏幕,外面自动售票机上监控器拍到的情况,都在这个小屏幕上显示出来。徐世勇说,这个小屏幕还有播放功能,能对视频回放,用于取证,“如果乘客反映自动售票机办理业务出现错误,就能通过视频回放查询。”徐世勇表示,一些乘客不习惯用自动售票机买票,可能担心找错钱等情况发生。其实,机器操作比较安全保险,基本不会找错钱,即使发生了错误,也能通过视频取证找回来,广大乘客尽管放心。
收款器像自动存款机
找零器随时补充零钱
　　“自动售票机内有一部分构造与自动存款机类似。”徐世勇指着存款箱说。记者看到,这个存款箱与保险柜模样差不多。据介绍,这个存款箱上面是收款器,具有识别假币的功能。在存款箱旁边就是找零器,里面装有50元、20元、5元面值的纸币,还有一元和5角面值的硬币。
　　据了解,济南西站共有45台自动售票机,全部能刷银行卡,其中有20台机器还能进行现金交易。这些卡币合一的售票机,还有一个功能:如果乘客一次性买多张车票,票款超过1500元,自动售票机就会自动转到刷卡消费,不再支持现金交易,因为纸币一次只能放入一张,票款多的情况下,操作时间太长。
　　徐世勇介绍,车站上专门安排了6位工作人员,每天对自动售票机内的现金进行结算:将存款箱内的现金取出,同时要往找零器内补充零钱,转一圈至少需要4个小时。
　　自动售票机与车站内电脑终端相连,只要找零器内的零钱达到临界线,工作人员就会抓紧将零钱补齐,乘客不用担心机器无法找零。　
票卷装入机器内
制票机现场出票
　　存款箱的旁边就是制票机,两大卷空白票卷卡在机器上,“乘客输入车次、目的地等指令后,制票机就能自动打印出票。”徐世勇说,每卷票卷有1000张车票,每个制票机内放入两个票卷,共2000张车票。这些车票可用3天左右,工作人员会根据情况随时补充。
　　在自动售票机内部最上方,有前后两个纸卷。据介绍,这些纸卷用于打印凭条,前方的纸卷为乘客提供交易凭条。而后面的纸卷主要记录信息,作为车站内部的工作记录。“何时换了票卷,补充了零钱,都会记录在凭条上。”