候车厅里不少乘客直喊冷

乘客盼望枣庄西站售票服务、站内设施等能有所改善

2012年01月06日　作者:
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　　本报枣庄1月5日讯(记者　李淼　武春澍)　随着京沪高铁枣庄站的开通,高铁出行已经成为一种新的方式,而高铁的优质服务也吸引着大批的乘客。近日,不少市民反映,与枣庄站相比,枣庄西站的设施、服务等明显落后。
　　近日,不少市民打来热线表示,随着高铁服务的不断升级,枣庄西站的服务已经开始让他们感觉到不满意。无论是基础设施还是服务,高铁都远远将枣庄西站落下。在枣庄站的售票厅内,记者发现,由于自动售票机、网上售票以及人工售票口等多种方式的开通,因此售票厅内并不拥挤,人们很快就可以买上车票。而在枣庄西站的售票厅内,却排满了等待买票的乘客。不少乘客表示,由于售票方式不如高铁,因此排队买票的人也就比较多,队伍比较长,买票需要等待较长的时间。记者发现,在枣庄西站的候车厅内,队伍几乎排到了候车厅大门口。“这几天买票就不好买了,我都排了快10分钟了还没排到,春运快开始了,买票更难了,为了过年能回家,我今年比以往都提前来买票了。”一位正在排队的市民告诉记者。此外,记者还发现,有的市民一边排队一边吃饭,“这样可以节省点时间。”这位市民告诉记者。
　　除购票方面外,硬件方面枣庄西站与枣庄站也有一定的差距。记者先后进入了枣庄西站和枣庄站的候车大厅发现,枣庄站候车厅内的温度明显比枣庄西站的温度高。在枣庄站的候车厅,不少市民都脱下了自己的外套。“在这里候车挺好的,一点也不冷,穿着外套还有点热。”准备去北京的刘先生表示。记者了解到,枣庄站地面上铺设了地暖,以保证乘客的取暖。而在枣庄西站,记者发现候车的乘客都穿着厚厚的棉衣。“没办法啊,不穿棉衣冷,感冒就麻烦了。”一位等车的乘客告诉记者。
　　随着高铁服务的不断升级,不少市民也改变了自己的出行方式。正在买票的张先生告诉记者,高铁不但速度快,而且服务好,因此他不再乘坐传统火车,而是改乘高铁。