春运期间上岗就是战斗

一线售票员一坐就是半天,水都不喝

2012年01月10日　作者:
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　　本报1月9日讯(记者　吕增霞　实习生　鲁家壮)　每天工作近7个小时,提前15分钟到岗,一分钟能为七八个乘客服务,工作一上午或者一下午,连水都不敢喝,为的就是少上厕所。工作在春运一线的售票员和车站服务员用战斗来形容她们的工作状态。
　　“你好,你去哪里?”“你好,你买完之后,请前往服务台登记一下信息。”9日,记者一进入东营汽车总站的售票工作间,就感觉到了紧张气氛,售票员们的手不停地撕票声、说话声此起彼伏,窗口外的乘客一个接着一个来到窗口,办完一个还有下一个。“我们这里犹如战场啊。”售票班班长杨素华告诉记者,早班是5点到岗,但是现在售票员们提前15分钟就到岗。
　　杨素华告诉记者,春运没开始之前,前来订票和回家的人就已经陆续增多了,售票员的工作量也相应加大了,每个人每天工作近7个小时,一坐要么一上午,要么一下午,为了减少上厕所的数量,售票员们都不敢喝水。记者看见,每个售票员的桌子下面都有一个水杯,但是一摸,里面的水都是凉的,“不敢走开,这么多乘客都等着,这么多售票员的嗓子没几个好的。”
　　“现在一天能登记七八本,以前两三天才一本。”服务台的工作人员王秀凤告诉记者,自从汽车票的预售期改成十天之后,前来预订票的人数不断增加。为了在意外发生导致班次变化时,能及时地通知旅客,汽车站让每个预订车票的乘客前去服务台登记信息。“其实,这么多的登记表大都最后用不上,因为意外情况很少发生,但是为了每位乘客负责,我们要把工作做到最细。”