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- 2012年01月13日
作者: 本报记者 姚楠
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 | ▲年关将至,喜豹快运贴心的服务让许多顾客放心地将花卉等易碎品拿来托运。 通讯员 刘青 摄 |
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临近年关,又到了喜豹快运一年中最忙时。据统计,这里高峰期时平均每天送出300余件,到达600余件,而不断增长的业务量,靠的是这支40多人的队伍给顾客带来的优质、贴心服务。
与平时运送普通物品不同的是,礼品成了春节期间快递中的“主打物品”,互赠礼品是菏泽人的过节传统,可许多人又要面对繁忙的工作,抽不出时间亲自拜访,用快递运送礼品成为他们的选择,而喜豹快运又快又好的招牌,让市民将许多易碎的礼品放心地带到这里。
记者在托运现场看到,市民前来托运的物品五花八门,而两盆盆栽牡丹格外引人注目,“还能托运牡丹花?不怕打碎了吗?”面对记者的不解,工作人员解释道,托运牡丹花已不是新鲜事,“临近过年,几乎每天都有要托运牡丹花的。”除了运送小心、快速投递等贴心细致的服务外,喜豹快运专门针对易碎品推出保值业务,顾客才会放心地托运。
在菏泽汽车总站站内南侧,有几间挂着“喜豹快运中心”的房屋,从东向西分别为受理处、取货处和货物寄存点。这里可称得上是快运中心的“心脏”,不仅可以办理顾客发货、取货手续,还是货物临时存放的中转站。
在受理处安放着一台安检仪,所有要托运的货物必须先通过安检,确定没有危险品后方可接受托运。“因为货物都是随客车走,我们要为乘客的人身安全负责,危险品不能上车。”工作人员告诉记者。
就在记者采访时,前来办理托运的顾客也是络绎不绝,将一箱货物运送到郓城的市民唐先生告诉记者,自己和县区一直有业务往来,几乎每天都要往县里发货,每次都选喜豹快运,“因为既快又保险,几乎没出过差错。”唐先生说。
在货物寄存点,记者看到不同地区、不同大小的货物码放整齐,拿取方便。工作人员介绍,为了方便管理,快递物品按照大小先分两类,再按货物送达目的地放置。
记者在货物寄存处看到,一箱冰冻海鲜被隔离放着,工作人员解释道,这是客户托运的水产品,刚刚到货,“我们特意将水产品类的货物放在温度低的地方,就是为了保证客户来取的时候不开化、保证新鲜,让客户放心。针对鲜活水产品类货物,我们的原则是绝对不过夜送达。”
喜豹快运是这么说的,也是这么做的。正是将这种“想客户所想、急客户所急”的服务理念和宗旨,为喜豹快运赢得了顾客长期的信任。据了解,喜豹快运有许多合作了七、八年的老客户,尤其是许多做水产生意的老客户,他们对货物运输的时间要求更高,一次次及时、完整地将货物送到他们手中,使老客户们对喜豹快运的产生了深深的信赖感。
“顾客的信任是我们前行的动力,顾客的需求就是我们改进的标杆,我们将严格履行承诺,用更好的服务让顾客放心。”喜豹物流快运中心负责人周新建真诚地说。
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