| 原来一直给业主免费服务,最近快件增多,怕出了问题担不起损失 |
| 一物业无奈取消“代收快递” |
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- 2012年01月17日
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本报1月16日讯(见习记者 侯冬冬) 门卫代业主收快递,可能会带来不必要的麻烦,拒收快递也让不少业主不高兴。针对小区物业停止门卫代收快递这一事情,香逸中央小区业主在烟台论坛发起了一个关于门卫是否应代替业主收取快递的投票讨论。
记者在投票中看到,在47人中,有35人投票表示“不同意,上班族白天家中无人,物业有义务帮业主代劳”。还有10人投票选择“同意,门卫工作繁忙,没有义务做收包裹的事情”。
网友“jinlingjin”认为物业取消代收后会引发诸多麻烦,认为物业有义务代收快递。也有网友认为门卫拒绝代收快递也有一定的原因,网友“烟台高新区”称,有些包裹是易碎的,如果盲目代签收,那么商品损坏,到时商家可不会搭理你。
记者近日来到福山香逸中央小区。小区门卫柴先生告诉记者,以前门卫是可以代业主收快递的,但最近取消了这项服务。为什么呢?
因为随着新年临近,快递量多了起来,这就难免会出现一些问题。比如遇到业主快递被人冒领或者损坏的情况,门卫就不得不承担损失。“我们是无偿服务,可出了问题却要我们承担,我们也太冤了!”柴先生说。
对此,小区物业一位姓温的工作人员解释,物业服务规范中并没有门卫帮业主代收快递这一项,以往的代收都是物业提供的无偿服务。
“因为出现过门卫代收包裹,而被别人冒领的情况。所以为了业主快递的安全,我们就在几天前取消了门卫代收快递这件事,并让小区门卫口头通知了业主。”该工作人员说。
□相关链接 快递最好本人签收 律师:门卫没有义务代收
据了解,《<快递服务>邮政行业标准》规定,当收件人本人无法签收时,快递服务人员可与收件人沟通允许后,采用代收方式,同时应告知代收人的代收责任。但代收对于快递公司、代收人、收货人三方来说都有一定的风险。而且代收涉及货品验收、保管等问题,代收人签字的同时,就已经确认验收的完成。一旦出事,怎么办?
山东同济律师事务所王智光律师指出,物业和门卫没有法定的义务为业主代收邮件,所以作为业主来说,不能硬性要求门卫去代收。个别业主考虑到工作原因白天不便签收邮件,可以事先与门卫协商,委托其帮助代为签收,因为门卫完成这一行为是无偿的,因此只要门卫没有重大过失,那么对于签收以后发生的法律后果,一般不需要承担责任。
□网友议论
@32100356:要是东西让物业签收,就应该信任物业,东西丢了自己认了或者找其他原因,要么就干脆不用物业签收。谁放心谁就请物业帮忙,不行跟物业签个协议,谁需要物业代收,谁就跟物业签字画押,就是说东西丢了或者出问题后果业主自负。
@hyeting:包裹到的时候送货员不是给收件人打电话吗?如果是易碎易或是贵重物品,就要求自己签收。如果不是什么打紧的,就要求保安室帮忙签收不就行了?个人认为大部分门卫还是不错的,而且从刚开始随便取走包裹到实行了业主签名后拿走包裹也是个负责任的举措。别因为一时的问题影响到业主对物业的信任和我们小区的和谐呀,更何况这问题还是可以解决的。
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