| 济南市通报去年行风民主评议情况 |
| 办事效率低最令群众不满 |
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- 2012年01月20日
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本报1月19日讯(记者 马云云) 19日,济南市通报了2011年行风民主评议工作情况。评议结果显示,群众对有关部门、单位的办事效率满意度最低。
根据济南市《关于开展2011年全市行风民主评议工作的意见》,2011年济南市确定的重点评议部门和单位共70个,按照职能相近、以主要职能为主的原则,分为经济和社会管理类、行政执法类和公共服务类三类。
在19日的新闻发布会上,济南市行风民主评议工作领导小组办公室主任、济南市监察局副局长丁毅介绍,70个重点被评议部门、单位的平均综合得分为91.61分,比去年上升2.08分。从电话随机抽样调查六项指标看,对服务态度评价最高,为94.4分；其后依次是依法行政、履行职责、清正廉洁、政务公开情况；排在最后的是办事效率情况,为91.52分。
从三类部门、单位评价的分别情况来看,经济和社会管理类20个部门、单位的平均综合得分为92.88分,比去年提高1.19分。从电话随机抽样调查六项指标看,被评议部门、单位服务态度得分最高,为95.38分,办事效率最低,为93.05分。综合得分前五名是济南市民族宗教局、济南市发改委、济南市人力资源社会保障局、济南市法制办、济南市农业局。
行政执法类23个部门、单位的平均综合得分为92分,比去年提高2.09分。从电话随机抽样调查六项指标看,被评议部门、单位依法行政得分最高,为94.65分,办事效率最低,为92.21分。综合得分前五名是济南市出入境检验检疫局、济南市工商局、济南审计局、济南市国土资源局、济南市烟草专卖局。
公共服务类27个部门、单位的平均综合得分为90.33分,比去年提高2.87分。从电话随机抽样调查六项指标看,被评议部门、单位服务态度得分最高,为93.36分,办事效率最低,为89.46分。综合得分前五名是济南供电公司、济南市人口计生委、济南市广播电视台、济南市城市园林局、济南住房公积金管理中心。
对市直58个非重点被评议部门、单位的问卷调查平均得分为87.8分,比去年提高0.27分。得分最高的为济南老年人大学89.8分。
社情民意调查中心还通过电话随机抽样调查汇总整理了服务对象的意见和建议,服务对象对经济和社会管理类部门的主要意见是“提高办事效率”、“改进办事流程”、“简化各项审批审核的手续”。对行政执法类部门的意见主要集中在“提高办事效率,简化办事程序”、“投诉后处理得太慢”、“要依法办事,文明执法”等方面。对公共服务类部门的意见主要是“办事程序太复杂”、“要改善服务态度、提高服务质量”、“服务窗口排队时间长”等。
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