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- 2012年01月29日
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15933
本报1月28日讯(记者 任志方) 春节假期7天,12345市民服务热线共受理来电、短信、邮件17902件,同比增长24%,较前年同期增长32%,日均受理2557件。直接办理15718件,转办2184件,共办结15933件,办结率为89%。
根据统计,市民投诉集中在广电工作、集中供暖、用水问题、公交出租、用电问题等五个方面。此外,春节期间热线还受理了外地游客来电426件,同比增长177%,主要是咨询交通出行线路、旅游景点的位置以及商场的营业时间等问题。
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