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| 工商、邮政共建维权服务站 |
| 农民朋友消费投诉、维权将更方便 | |
- 2012年02月07日
来源：齐鲁晚报
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本报济宁2月6日讯(记者 李倩) 记者获悉,即日起济宁工商将依托邮政三农服务站,共建农村消费维权服务站。农民朋友如果买到过期食品、假劣农资,到消费维权服务站投诉就可以了。
“因为识别能力有限、维权意识薄弱、申诉举报困难,农村消费者合法权益受到侵害的情况时有发生。”济宁市工商局张庆军局长介绍,为解决农村维权难题,工商将以农村邮政分销配送网络为载体,在各乡镇和村级邮政三农服务站直营店、加盟店中分别设立消费维权服务站。2月底前,各县(市、区)在符合标准条件的服务站全部设立12315消费维权服务站；4月底前,在符合标准的村级服务站设立维权点,并以曲阜和金乡为试点先行推开。确保6月底前,全市12315消费维权服务站建设全覆盖。
据济宁市邮政局局长刘建峰介绍,目前邮政有“市-县-乡-村”四级服务网络,已累计建成乡镇直营店161处、村级三农服务站3800处。12315消费维权服务站将在金乡和曲阜的村级三农服务站作为先行试点。
据了解,消费维权服务站将建立健全商品质量和服务规范承诺、不合格商品退市、消费纠纷和解侵权赔偿等制度；同时,解答消费者咨询,受理和处理消费者投诉,做好消费者投诉和解记录；并定期汇总、报送和分析消费者的诉求情况；对消费者投诉集中的问题,及时向工商等有关部门反映。
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