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- 2012年02月10日
作者:
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本报记者 桑海波
“手机银行的推出,是为了满足上网不方便但有理财需求的客户,通过登录手机网银,客户无需到柜面或登录网银,也可以管理银行账户和投资理财,为客户节省了宝贵的时间”。
工行大观园财富管理中心主任王霞介绍,目前,工行针对手机客户推出了WAP版的手机银行,另外苹果手机还推出了iPhone版的客户端。据了解,现在大多数银行都已推出了自己的手机银行。
为了给用户更好的金融体验,银行还在不断研发新版本的手机银行。春节前后,一些银行的新版手机银行陆续上线。比如,中信银行移动银行iPhone2.0版手机银行客户端于近日正式上线,随着进一步升级,金融功能更加完备,体验也不断提升。而在不久前,交通银行也在国内推出了黑莓版手机银行,手机银行横跨当前主流智能手机系统平台。
手机银行争相上线的同时,针对手机银行客户的优惠促销活动也在同步开展。“登录手机银行办理资金变动类交易即可累计手机银行积分,每期积分排名靠前的幸运客户可获一定价值的奖品”,这是一家股份制商业银行的手机银行业务促销广告。此外,还有银行推出了开通手机银行业务赠送话费、使用手机银行转账汇款费率打折等优惠活动。
“随着智能手机热销,手机银行发展正在提速。如今,各家银行争相推广手机银行业务,情况好比当年网银的争夺一样。今后,手机银行将成为银行竞争的一块主阵地、业务推广的主渠道”。对于手机银行市场上的明争暗斗,省城一家商业银行零售部负责人如此认为。
根据CFCA《2011中国电子银行调查报告》显示,2011年,中国电子银行业务实现了持续增长,个人和企业网银用户在去年基础上均有所增加,手机银行方面,与2010年相比,用户主动开通手机银行的比例有较大幅度的提升。
调查显示,手机银行活动用户对小额快速转账的潜在需求最大,通过手机买卖黄金、保险、国债等理财业务偏好也在快速增长。“方便快捷、随时随地使用”成为吸引用户开通使用手机银行的最大动力。
持续增长的客户群使得手机银行成为银行新的业务增长点。以招商银行为例,该行手机银行交易额与交易笔数保持高速增长势头,手机支付发展迅猛。截至2011年11月,累计交易(不含手机支付)同比增长3倍多,累计交易金额过千亿元,同比增长4倍多；手机支付累计交易过千万笔。
“电子银行一定是要投入的,这是一种趋势,但是这种投入肯定小于产出”。对于手机银行的发展前景,在去年的达沃斯论坛上,招商银行行长马蔚华的表态,代表了银行业的普遍观点。
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