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- 2012年02月13日
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本报成武2月12日讯(记者 董梦婕 通讯员 邱现军) 出了小故障的影碟机经过维修后却不显示图像,不仅花钱买了个心烦,而且提出退款又遇波折。
成武县汶上集镇燕庄村的村民田先生,春节前在汶上集镇驻地某家用电器服务部花费200余元,购买一台某品牌影碟机。可用了不到一个月,播放影碟时,显示屏面上出现大量马赛克。为不影响使用,2月10日,田先生将影碟机拿到附近一家维修服务点进行维修。
该维修服务点负责人张某检查后称影碟机主板坏了,只需花费70元更换一个主板零件。谁知更换主板后,显示屏却不显示图像。
“可能光盘时间太长,磨损严重,换个新光盘试试看。”面对田先生的疑惑,张某说。田先生急忙又买了一张新光盘,但是仍然不显示图像。
随后,张某仔细检查后表示,出现这种情况,有可能是磁头坏啦,换个磁头需另交50元,此时,田先生却郁闷了,买影碟机才花费200余元,维修换两个零件就要120元,还不如再买台新的。认为该服务点维修技术落后,越修越不能使用,不愿意再继续维修。于是就要求恢复先前原来的旧零件,返还维修款,再到经销商处去维修。
面对田先生的提议,张某表示,要扣除20元的拆装费,只能返还其50元,双方争执不下,无奈,田先生到成武县工商局汶上集工商所申诉。
工作人员接到投诉后,同田先生一起来到维修处调查了解情况。经调查,田先生反映的情况属实。随后工作人员给张某详细讲解了《消费者权益保护法》的有关知识,让其认为没有维修好故障还收费是不合理的,考虑到张某也为此付出了努力,占用了不少的时间,应适当给予维修费用。后经过工作人员耐心细致地调解,张某同意退还田先生60元维修款,剩余10元作为拆装费。
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