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- 2012年02月13日
作者:
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正值2012龙年“开门红”理赔系列活动如火如荼开展之际,泰康人寿菏泽中支积极响应总、分公司号召,完成了首例3G现场理赔案件,让客户真正享受到方便快捷的理赔服务。
客户姚某2003年购买了公司《世纪泰康个人住院医疗保险》及其他险种。2012年1月27日,被保险人因急性阑尾炎入住菏泽市立医院,并且进行了手术治疗,泰康人寿菏泽中支理赔人员接到了95522报案信息后,第一时间代表公司赶往医院进行探视,指导客户填写理赔申请书及讲解理赔注意事项。2月3日,理赔人员再次来到医院帮助客户办理出院,并且将出院资料通过3G移动理赔终端拍照上传后,不到10分钟的时间就圆满结案。客户被公司如此周到的贴心服务,如此快速的理赔服务所折服,连连称赞公司3G理赔神奇,病房中其他病人及家属也惊叹于泰康理赔速度之快,都情不自禁的围观上来让理赔人员给他们展示3G设备,言谈之中流露出了对作为泰康客户的羡慕之情,并表示以后买保险就买泰康。泰康超快的理赔速度同样吸引了正在巡房的大夫的关注,巡房大夫热情邀理赔人员来到办公室,饶有兴趣的询问公司的产品及其理赔服务,表示以后会多关注泰康,多向身边的朋友及其家人推荐泰康这个品牌。
“开门红”期间,只要有泰康客户理赔需求的地方就会有泰康员工服务的身影。服务创造品牌,服务创造价值。泰康人寿菏泽中支秉承“关爱生命、全心服务”宗旨,依托3G电子化理赔设备的超强功能,在菏泽大地树立起泰康的特色服务品牌,为菏泽客户提供优质、便捷的服务。
(宋先军)
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