| 春运今日结束,记者盘点今年铁路春运新政所带来的变化 |
| 三成多车票由电话和网络售出 |
| 本报通讯员张树人本报记者李大鹏 | |
- 2012年02月16日
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 | 旅客在烟台火车站下车后朝出站口走去(资料片)。 |
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今天,持续了40天的春运将落幕。作为今年春运最大的亮点,铁路方面出台了实名制、自助语音电话订票、互联网订票等措施,经过了春运的严峻考验。从持证买票到进站,旅客们在这几十天从陌生到熟悉,那么铁路春运今年出台的新政实施情况如何呢?15日,记者围绕市民所关心的问题再次来到烟台火车站、汽车总站、港口和机场进行探访。
办临时证的旅客从最初每天400个减少到100个
今年春运,烟台火车站首次实行实名制售票、验票上车,几十天的春运让旅客逐渐习惯带着证件买票上车,车站工作人员也经受住了售票、验证的考验。
自2011年12月27日起,烟台火车站预售2012年1月6日乘车日以后的车票,包括电话订票、互联网售票、窗口售票等各种售票方式,均实行售票实名制。
2012年1月6日起,烟台乘坐火车首次实行验票实名制,需要旅客本人持有效身份证件、火车票上车,三者必须保持一致。火车站当时建议旅客最好提前三小时到达火车站,在候车大厅外面验票进站。
15日,记者再次来到烟台火车站西候车室看到,候车旅客的数量明显减少。据车站工作人员介绍,15日从烟台往外走的旅客为6000人左右,临近春运结束每天的发送人数都维持在这个人数上下。
另外,由于今年首次实行实名制售票,公安制证处门外往往排着很长的队伍,但是15日记者看到公安制证处前比较冷清。在半个小时内,共有10名旅客前来办理临时证明,忘带或者丢失身份证件成为旅客办理临时证明的主要原因。
记者从青岛铁路公安处烟台车站派出所获悉,目前烟台火车站每天平均办理100到130个左右的临时身份证明,而在春运刚开始的时候,最多的一天这个数字为400个。
电话和网络售出车票近10万张
自2011年12月21日起,济南铁路局在山东省境内开通自助语音电话订票新业务,烟台地区旅客拨打95105105,即可按照语音提示进行订票。电话订票通信运营商收取普通市话费。另外,继动车组列车、Z字头、T字头列车陆续开启网络售票功能后,K字头列车网购范围继续扩容,由K500次列车扩大到K7000次列车,订票过程与动车组、T字头没有区别。烟台火车站可网购的列车由2趟增加到12趟。
春运以来,烟台站通过互联网购票、电话订票的方式售出车票近10万张,其中,电话订票占总售票额的17%,互联网购票占总售票额的15%,最高峰日电话订票逾万张,电话取票率达到目前的70%以上。
发送人数比去年增加11%,截至15日发送36万人
15日,记者从烟台火车站了解到,2012年春运客流仍是以学生、民工、探亲、旅游流为主。
其中,学生流高峰在1月4日至1月14日,返乡民工流高峰主要集中在1月13日至1月20日(最高峰日在1月18日—1月20日),方向主要为菏泽、临沂、济南、徐州、西安、广州等地,以管内客流为主。
截止到2月15日,烟台火车站春运共发送旅客36万人,比去年同期增长11%。旅客发送高峰日为1月19日,发送旅客15846人。
售票高峰出现在春运前2011年12月29日, 当天烟台火车站预售15天的学生票,车站售出火车票27035张,成为有史以来单日售出车票最多的一天。
安排农民工专列,延长临客开行时间
为做好民工团体票发售,车站针对富士康等驻烟大型企业提前进行调查,积极联系铁路局1月14日加开烟台至郑州富士康务工人员专列。
截至目前,车站共受理务工人员团体票11260张。另外,为满足旅客出行,最大限度解决集中出行和运能的矛盾,2012年春运期间,烟台火车站加开济南临客2对,并且延长开行烟台～济南L8302/L8301次临客。
火车站开通春运微博,即时为旅客服务
为了方便旅客及时获知春运信息,2011年12月29日,烟台火车站新浪微博上正式开通官方微博,通过网络为旅客服务。
记者浏览“烟台火车站”微博后发现,火车站把最实用、当日即时更新的服务信息作为发布的主要内容,并且设有公告栏,将春运期间列车时刻调整、加开临客等信息即时公布。
2012年春运,烟台火车站根据客流情况及时开启东候车室,方便旅客进站候车。为方便老、幼、病、残、孕等重点旅客乘车,车站专门为重点旅客安排了重点旅客候车区和座椅,并安排专人为重点旅客提供服务。
春运期间,烟台站客运全体干部职工全天候盯靠在车站,春运期间干部职工共到客运帮班3000人次,义务奉献工时15000小时。火车站共照顾重点旅客4000余人。
公路 自动售票机每天售票千余张
随着公路车票购票方式的增多,今年春运,旅客感受最大的变化就是汽车票好买了。记者了解到,春运期间,汽车总站共发送旅客50万人次,比往年略有减少。购票方面,通过网络订票的旅客在不断增多,自动购票机也发挥了不小的作用。
“互联网购票可以凭密码到窗口领票,前两年到每个窗口领票的有四五个旅客,春运期间每个窗口能达到30多个。”烟台汽车总站的工作人员介绍说,随着网络的普及和方便性,用网络购票的乘客呈现不断增多的趋势。
通过网络旅客可登录烟台汽车总站网上购票平台www.6666111.cn进行网上24小时自主购票,预售期与车站购票同步,提前30天预售车票。
除了传统的到站购票、互联网购票、社区(院校)代售点购票、电话订票外,春运期间,汽车总站还增设了自动售票机,旅客可以进行银联刷卡购票及网上购票自助取票业务。
据工作人员介绍,自动售票机每天能售出1000多张车票,为窗口分担了不少压力,方便了旅客购票乘车。(本报记者 柳斌)
港口 买等级舱的人多了
2012年春运,烟台港共发送旅客23万人次,滚装车3.2万辆,客运船舶作业790艘次,确保了旅客平安、安全出行。
据介绍,今年水路春运主要呈现两大特点,一是随着私家车的普及,过节开车返乡探亲的旅客增多,轿车出口量同比增加20%；二是随着人们生活水平的提高,春运期间,等级舱销售量同比增加5%。
春运期间,烟台港平均每天发送13艘大型豪华客滚船,每天提供17000个客位和2000个车位,较好地满足了旅客、车辆的出行需求；同时,还通过保持价格平稳、开展春运特色服务活动、加大安全工作力度等措施,保证了春运的“安全、优质、畅通”。(通讯员 米静 记者 柳斌)
机场 今年旅客出行更加集中
四十天的春运即将结束,烟台国际空港旅客吞吐达到26万左右,比去年增加了8%。与往年相比,今年旅客出行更加集中,另外春运期间的恶劣天气也比往年增多。
据介绍,今年春运比往年更突出客流比较集中的几个时间段,机票都是全价出售。“特别在年前小年前后和年前三、四天时间内,去东北方向几乎买不到票。”烟台国际机场的工作人员介绍说,还有去深圳、昆明、武汉等方向,客流比较集中。年后在1月27号至2月3号左右,东北回烟台方向以及前往北京、上海、昆明方向,机票都很紧张。
在春运期间,恶劣天气的增多给不少旅客添了堵,也让机场的工作人员更加紧张忙碌。
“1月17日至19日连续三天出现大雾和冰雪天气,春运期间还有多天碰上冰雪。”工作人员介绍说,机场方面提前做好大面积航班保障预案,遇到冰雪天气,及时清扫跑道积雪,保证航班正常运行。
(通讯员 盛春子 记者 柳斌)
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