周末去办业务,吃了闭门羹

市民热盼窗口单位周末上班,提供便民服务本报记者赵伟宗韶峰见习记者齐金钊实习生王永军

2012年02月20日　来源：齐鲁晚报
【PDF版】

　　18日上午,一市民到济南市住房公积金服务大厅办理业务,却吃了闭门羹。　本报记者　赵伟　摄

　　济南市公安局历下分局安排身份证集中受理点民警周六放弃休息时间,加班加点为中学生开辟“绿色通道”,办理身份证业务。　　　　　　　　　　　　　　　通讯员　邹宁　本报记者　尉伟　摄

　　2月19日,本报C01版刊发的《中考学生办理身份证扎堆》的消息引起广大市民的关注。不少市民称,公安部门周六上班为市民办证是好事,希望更多的窗口单位周末上班服务市民。周末,记者走访了省城多个窗口单位发现,除一些单位周六上班外,不少单位周末都没有上班。一些市民说,周末有空去办业务,结果政府窗口单位却关着门,太不方便了。
政府部门周六上班,市民感觉挺方便
　　18日上午9点左右,记者首先来到了位于泺口附近的济南市交警支队车辆管理所。刚一进门,就遇到了几位前来办业务的市民。
　　在南边的机动车远程查验控制中心,记者看到,写有“交通违法处理”和“拓号、门徽”等的几个窗口里都有工作人员值班,门前有几位市民正在排队等待办理业务。
　　随后,记者又来到服务大厅,大厅里近20个服务窗口,几乎全部开启受理业务。大厅里,前来办理业务的市民并不是很多,大厅的喇叭里提示着业务办理的顺序号,整个大厅显得井然有序。
　　正在补办机动车登记证书的市民徐峰元告诉记者,平时上班没时间,只能周末来办理业务,这里周六还办理业务,他觉得挺方便。
　　随后,记者又来到纬四路的济南市公安局出入境接待大厅。在这里,记者并未看到有市民来办理业务,只有五位工作人员坐在服务台前,看到记者到来,一位工作人员很热情地询问记者办理什么业务。工作人员告诉记者,为方便市民办理护照等业务,除了日常的工作日外,周六上午的9点到11点40分正常办理业务。
　　在走访中,记者碰到了不少赶着周末来办事的市民,大家普遍对这种周末办公的制度表示赞同。“毕竟平时大家都忙着上班,也就周末有时间来处理一些个人的事,政府部门周末上班,虽然时间不长,但给市民提供了方便。而且,周末的办事效率与平常没什么区别,甚至更快了。”市民李文全说道。
　　在市中区交警大队、济南市房产交易中心、历下区婚姻登记处等单位,周六上午也看到了值班人员的身影。

建议窗口单位周末上班能否成常态
　　虽然周六仍办理一天业务,但在济南市车管所,记者还是听到了一些市民的建议。“平时忙,很多人都是趁着周末的时间来办理业务,如果扎堆的话,周六一天的时间还是显得有点少,能不能再延长一下办公时间,市民会更加方便一些。”市民刘林说。
　　为方便中考备考学生及时办理第二代居民身份证,济南市公安机关18日上午(9:00-11:30)开辟办证学生“绿色通道”,利用周末休息时间,在全市受理点派出所集中受理辖区在校学生办理第二代居民身份证申请。在一些区,由于受理点派出所少,出现家长、学生扎堆现象。不少市民建议,希望周末加班的派出所能多些,最好周末上班能成为常态。

窗口单位能否像银行一样轮休
　　与少数周末上班的政府部门相比,不少政府窗口单位却没有上班。
　　“原以为周末上班的,没想到吃了闭门羹。”18日上午,市民郑先生来到济南市住房公积金服务大厅,却看到了门口贴的“工作时间　周一至周五”的牌子。郑先生介绍,他现在在北京上班,这次回来是专门办理账户销户的,当天办不成,只能再请几天假,已经买好的周日的火车票也只能退票了。
　　在五分钟的时间内,还有两位前来办手续的市民也扫兴而归。“平时上班,难得周末有时间来办手续,结果这里也休息了,这样的窗口单位周末怎么不上班?”市民姚先生说。
　　与住房公积金服务大厅一样,18日,济南市职工医疗保险服务大厅也是“铁公鸡”把门。市民杨云清称,平常上班没时间,只能周末来办理报销等业务,结果人家不上班。
　　在采访中,不少市民对人力资源和社会保障部门、公证处等部门周末上班的呼声较高。还有不少人称,窗口单位都应在周末上班,方便市民办事。市民杨广志说,现在不少部门的工作时间与企业、市民的正常工作时间基本相同,都是周末休息,因此员工不得不利用工作时间请假处理个人事务。
　　不少市民建议,政府部门应参照银行、医院等单位的做法,调整与居民生活密切相关的职能部门的工作时间,增加窗口单位周末对市民处理业务的时间。

　　征集令:在采访中,不少市民对窗口单位周末能否上班办公提出了自己的看法,更对人力资源和社会保障部门、医保办等和民生息息相关的部门,能否周末也开门办事表达了自己的期望。那么,在您的心目中,最希望哪个部门周末也能办公,为市民带来方便呢?您是否也有过周末去办事却吃“闭门羹”的遭遇呢?如果您有什么想法和建议,请拨打本报热线电话96706来聊聊。