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- 2012年02月20日
来源：齐鲁晚报
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本报2月19日讯(通讯员 李强 蒋建华 记者 曹思扬) 近日,市北一超市推出促销活动:满200元可获日用百货类商品20元的赠券,可顾客拿赠券购买洗涤用品却遭到拒绝。17日,经市北工商部门调解,该超市同意消费者使用赠券购买洗涤用品。
17日,市民孙女士参加市北区一超市举行的购物满200元即可获赠20元购物券的活动。拿到购物券后,孙女士注意到赠券上注明此券仅能购买日用百货类商品。李女士随后在该超市挑选了20元洗涤用品,但在结账时却被收银员告知不能使用此赠券,理由是赠券上注明的“日用百货类商品”仅指的是“锅碗瓢盆”,洗涤用品明显不包括在内。李女士认为超市的说法不合理,当场将其投诉到市北工商分局辽源路工商所。
在调查过程中,超市的工作人员称服务台已贴出了此赠券的详细使用说明,他们的做法合情合理。工商人员认为,该超市并未在超市或赠券的醒目位置标注赠券的详细使用规则,并不是所有顾客在购物后都会去服务台询问,绝大部分顾客看不到赠券的详细使用规则,而且按照顾客的正常理解,日用百货类商品涵盖的范围明显大于“锅碗瓢盆”,超市列出的此规定,容易误导部分消费者。
经调解,该超市同意孙女士使用赠券购买洗涤用品。
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