| 李洪海表示: |
| “能解决的一定要解决不能解决的要给出解释” |
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- 2012年02月21日
来源：齐鲁晚报
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在一个多小时的接热线过程中,天桥区区长李洪海记录得很认真,答复也很明确。近20个热线大多涉及到拆迁安置、医疗卫生、人事、房产、日常生活、法律执行等方面。
李洪海说,这些问题对居民个人来说都是实实在在的民生大事,只要符合政策的,一定要尽力去帮人家解决。他告诫同来的10个职能部门的一把手:“这些居民不是胡搅蛮缠不讲理的人,能解决的；一定要给人家解决。不能解决的,要给人家解释,有个合理的答复。”
李洪海认为,很多问题能不能解决,还要看主管部门是不是上心,是不是真正把人民群众的困难放在心上。
李洪海盛赞本报民生热线实际效果好,真正为读者办事。“很多时候,我们接了电话并不见得能帮他解决问题,但至少我们仔细倾听了他的意见,至少让他心里觉得我们没有歧视他的诉求,这就有积极的效果。”
李洪海回忆自己在历下区担任负责稳定工作的区委副书记时与一位老上访户的定期见面,“他的问题一时解决不了,但是每周我都接待他一次,我俩准时见面。他的事有进展就告诉他进展情况,没进展就聊天拉拉家常。四年时间里,他没有再向上一级信访过。现在我不在历下区了,他过年还是会给我打个电话聊聊。”他认为,这样的沟通方式效果很好。
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