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| 商家坑人内幕 请告诉我们3·15维权线索大征集您愤怒的,就是我们报道的热线电话:0530-6330000 |
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- 2012年02月21日
来源：齐鲁晚报
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喜:抽奖中了一台笔记本! 惊:抽错奖区,大奖飞了?
本报菏泽2月20日讯(记者 周千清) 在商场买到心仪的衣服,又碰巧赶上抽奖活动,确是一件让人开心的事情,更让人欣喜的是,抽中了一等奖!但欣喜却只是一瞬间,因为营业员告诉消费者,抽错了奖区,大奖不能带走。
1月17日晚,菏泽市民杜女士陪着姐姐来到菏泽一大型商场,为姐夫选购衣服。“选中了一件衣服,售价九百多元。”从营业员手中接过衣服时,杜女士被告知可以到商场一楼参加抽奖活动。
打包好衣服,已经是晚上9点多,商场即将停止营业,杜女士和姐姐匆匆忙忙赶到了楼下,下楼往西走就是出口,抽奖台正好摆在拐角的地方。
“我和姐姐就小跑过去,将小票递给抽奖台前的营业员,询问是否在此处抽奖。”杜女士回忆称,营业员看了一眼小票,告诉她们可以在此抽奖,抽三次。
“那是电子抽奖器,第一次是我抽的,抽中一包洗衣液,第二次姐姐抽,抽中他们设置的一等奖,价值三千多元的笔记本电脑。”中了大奖,两姐妹喜不自禁,拿着小票准备领奖,却又被叫住,“一个工作人员看了一小票,告诉我们不能领奖,因为我们抽错了奖区。”
据杜女士回忆,这名工作人员告诉她们,楼上的服饰商场抽奖区在电梯的另一侧,他所在的抽奖台是超市百货的抽奖区,所以奖品不能带走。
杜女士称,她和姐姐因走的匆忙,没有注意到营业员所指抽奖标识,“抽奖之前没有告诉我们,之后出现问题,不但不承认他们工作的失误,还指责我们没有看清。”争执中,营业员拨打了报警电话,这让杜女士两姐妹感觉十分难堪,“看到的同事还以为我们在超市干了什么坏事。”杜女士气愤地说。
对此,该商场一位姓薛的工作人员解释称,设置两个奖区是因为商场与百货超市是分开的,不能混淆,而营业员不能与消费者发生肢体冲突,所以才拨打了报警电话。
但是就奖品及责任的问题,双方一直没有达成一致。杜女士只得来到菏泽消协投诉,经调解,双方达成协议,杜女士和姐姐领到二等奖奖品。“其实我们更在意商场的态度。”回忆整件事情,杜女士仍有些气愤地说。
2012年“3·15”主题为“消费与安全”。
齐鲁晚报·今日菏泽将推出“3·15”维权特别报道,即日起,面向广大读者征集线索。
无论你是某个行业的内部人士,还是假冒伪劣商品生产的知情者,亦或是受害的消费者,只要你知道或者遇到了任何与消费安全有关的事情,都可以拨打0530-6330000,将知道的线索告诉本报记者。
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