| 王勤光接完热线紧急调度—— |
| 群众反映的所有问题本周内全部给出答复 |
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- 2012年02月22日
来源：齐鲁晚报
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“各部门对群众热线反映的问题一定要抓紧处理,在本周内全部给出答复。”21日上午,接完热线后,市中区区长王勤光和12个职能部门的一把手,在本报会议室召开了会议,要求各个职能部门迅速答复群众在热线中反映的问题。
王勤光说,群众在热线中反映的问题都是其关心的事情,有的涉及历史遗留问题,有的涉及家庭纠纷,处理难度比较大。各个部门要在21日下午统计好所接的热线,并将问题按“能及时办的”“做一下工作能处理的”以及“处理不了的”进行分类并答复处理。
“即使是处理不了的,也要给群众满意的答复,让他们感受到政府的诚意。”王勤光告诫12个职能部门的一把手:“有些问题,比如下水道和供暖问题,可能放在全区来看不是大问题,但在居民个人来看,就是百分之百的大问题。要实现大的目标,就要从解决群众身边的事情做起。只有政府真正地把群众当亲人,群众才能把政府当亲人。”
王勤光表示,在今后的工作中,市中区各职能部门要真心实意地为群众办实事、办好事,还要提高服务水平,主动为群众服务,把群众关心的事情办好,让群众满意。同时,还要完善制度,比如建立行政审批服务大厅,将能整合的资源整合到一起,方便群众。另外,各个职能部门还要落实责任,只要是群众反映事情,都要认真对待并抓好落实。
“王敏书记要求,回应百姓新期待,我们要首先了解百姓的期待是什么,才能积极回应,此次来接热线,是了解市中区群众需求很好的渠道。”王勤光表示,将来市中区各个部门都要拓宽与群众沟通的渠道,要发挥好政务热线、信访、区长信箱、12345市民服务热线的作用,妥善解决百姓提出的问题,及时与百姓交流并做好反馈。
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