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- 2012年02月24日
来源：齐鲁晚报
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 【PDF版】
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投诉:
2月23日,正是农历的二月二,阳信县劳店镇的郑先生找到一家新开的理发店理发。郑先生说,理发师洗头发很上心,一边洗头,一边搭讪,问他有没有头屑,用不用去屑洗发水,用不用头发护理液。不一会,理完发结账,理发师要求郑先生支付40元的理发服务费。
郑先生一听价格就急了,理发师解释说,理发价格是10元,去屑15元,护理15元,边说边指着墙上的价格表,还拿出刚用过的去屑洗发水和头发护理水给郑先生看,还说服务项目已经得到顾客本人许可。
郑先生认为理发时给洗头是天经地义的事,拒绝支付去屑护理费30元,于是和理发师吵起来。理发店说不交款不能走人,无奈之下,郑先生借口没带足现金为由,留下身份证后方才离开理发店。
解决:
根据《消费者权益保护法》有关规定,消协工作人员指出“理发店在提供服务时应明码标价,有事先告知的义务,消费者有知情权”。经调解,理发师退还了郑先生的身份证,理发店同意只收取郑先生理发服务费10元。
(通讯员 李国庆 商建鹏 记者 于荣花)
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