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- 2012年02月27日
来源：齐鲁晚报
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本报济宁2月26日讯(记者 李倩 通讯员 邢丽敏) 办卡时笑脸相迎,退卡时却吃了闭门羹。近日,市民张女士在准备退掉先前办理的5000元美容卡时,连锁美容院却迟迟不给回复。26日,经济宁市中区工商局济阳工商所调解,目前该连锁美容院已向张女士退还充值卡内现金。
2010年下半年,市民张女士在城区一家连锁美容机构做美容护理时,该美容院员工向她极力推荐一张价值5000元的储值会员卡。表示使用此卡可以购买各类美容服务,价格比平常售价优惠很多,而且储值达到一定金额后,每天还可以过来免费洗头、洗脸、做手护理项目。张女士说,由于工作太忙,办了5000元的美容储值卡后,却一直没有使用。
2011年7月份,张女士向美容院提出退卡取钱的要求。“一个月后,美容院说先退给我1000元现金,然后承诺剩下的4000元钱分两次退完。但之后再联系美容院,都没有任何回复,我也只能找工商部门投诉维权。”
“根据美容行业管理规范,消费者有自由入会退卡的自由。”济宁市中工商局济阳工商所相关负责人对情况核实后,立刻联系该连锁美容院负责人,为市民张女士退还了美容储值卡内剩余的4000元现金。
“会员卡的办理和消费制度多是商家自己制定的,在消费过程中,消费者也多半会遭遇到消费不明的情况,而商家掌握了最终的会员卡解释权这一规定,也是对消费者很大程度上的不公平。”济阳工商所工作人员提醒消费者,在办理会员卡时,一定要认真阅读有关规则,做到明白消费、心中有数,不要被经营者的各种优惠条件所迷惑。
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