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- 2012年02月27日
来源：齐鲁晚报
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本报2月26日讯(记者 董传同 通讯员 李吉华) “刚充了50元话费,这还不到3天就停机。一查才知道是上网产生的费用,我也没有上过网呀。”近日,禹城市民李先生遇到了一件烦心事,50元话费没过3天就被扣没了。
李先生的手机用了一年多,原来没啥问题。2月21日他充了50元话费,24日却发现手机停机了。消保委工作人员了解到情况后,来到营业厅详细查看了李先生的费用记录,发现全部为上网流量费,时间段都是早7点到晚上10点。李先生说手机设定的开机时间为7点,关机是晚上10点,很明显只要开着机就一直在上网。
营业厅工作人员找来技术人员检查李先生的手机发现,手机里安装了自动启动的上网软件,只要开机软件就会自动打开,产生上网流量和费用。扣费的原因出在手机,与通讯营运商无关。
李先生这才想起一件事:近期手机经常接到系统升级的短信,2月20日,他拿着手机来到客服中心,工作人员用十几分钟给手机升级完毕并收取了60元的费用。
在证据面前,该客服中心工作人员将李先生手机的自动启动软件卸载,并赔偿了全部费用。
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