预付费办卡,想退卡退不了

工商人员提醒:办理储蓄卡须谨慎文/图本报记者马辉李倩

2012年02月29日　来源：齐鲁晚报
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　　高女士向记者展示当时的缴费单据。

　　应邀去参加美容讲座,一时心动便支付了5000多元预付款,之后感觉产品和服务离承诺不相符,遂要求美容店退款,可时间过去半年多了,自己却仍未拿到这笔钱。28日,济宁市民高女士向记者反映了这样一件窝心事。

承诺挺诱人,头脑一热办了卡
　　据高女士介绍,去年9月份,她经济宁美林雅舍美容美发中心邀请参加了一场美容讲座,讲座由广州一家美容用品公司主办。由于当时厂家承诺,凡现场预付款5000元可当8000元现金使用,还可现场抽取数百元的现金奖励,高女士顿时动了心,并缴纳了5000余元现金。
　　“可是当我去这家美容店做服务时却被告知,他们只能提供美容服务,当时讲座现场预定的美体产品没法进行使用。”高女士说,她感觉这笔钱花得有些冤枉,便要求美容店退款,可是美容店却称这笔钱已经付给了厂家,如果想退款,只能找厂家协商。
　　“我前后去这家美容店协商了很多次,但都没什么结果。”高女士认为,自己将钱交给了这家美容店的,缴费单据的章子也是这家美容店,而自己预付的钱还没有消费,应该由美容店退还这笔钱。

服务打折扣,要求退费遭拒绝
　　28日上午,记者随高女士再次来到了位于城区府前街附近的这家美容店。记者看到,整个美容店面积并不算太大,靠外的空间主要提供美发服务,里面一个美容室放着两张小按摩床,但室内的温度较低,并不具备让消费者美体前洗浴的条件。
　　该美容中心负责人李女士告诉记者,当时高女士所缴纳的5000多元预付款确实是交到了她这里,但是这笔钱是购买她代理产品的预付款,已经全部打到了“博来美雅”美容用品生产厂家的账户上,所以高女士应该直接跟厂家进行协商退款。
　　李女士告诉记者,她这里只承诺提供美容服务,并没有承诺过美体服务。当记者问其有无这家美容用品的代理证时,李女士称,“暂时拿不出来。”
　　目前,消费者高女士已向济宁市工商局12315进行投诉。

莫贪图便宜,事先最好签合同
　　当日下午,记者在济宁城区走访时发现,不少餐馆、洗浴中心、购物场所及美容美发店都有着类似的预付费业务,消费者办理储值卡预付费,便可享受一定折扣的优惠,而这一折扣普遍低于正常消费。
　　济宁工商部门根据接到的投诉案例分析,多数消费者都是在初次体验消费时经不住促销人员的推销和游说,一时头脑发热则拿出不菲的费用,去办理一张这样的储值卡。
　　工商部门工作人员提醒,市民在办理预付费会员卡时,务必保持头脑清醒,看清经营者是否证照齐全,选择信誉好、品牌老、口碑佳的商家；办卡前应与商家签订相关书面协议,明确双方的权利和义务,不要轻信口头承诺,尤其是要明确退款、索赔、保修等规定,避免上当受骗；办理预付费会员卡时,还要查看商家有无营业执照及前置许可证。