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- 2012年02月29日
来源：齐鲁晚报
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 | 栾女士怀疑从团购网站上购买的面膜(右)为假货。 刘腾腾 摄 |
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本报2月28日讯(记者 刘腾腾) 市民栾女士近日在一家团购网站上团购了20片面膜,打开包装后却发现和曾经使用的该品牌面膜不一样,贴到脸上不到一分钟就有刺痛感。怀疑面膜是假货的栾女士联系到团购网站,却被告知要证明是假货才能退。
春节期间,市民栾女士在一家名为“一起呀”的团购网站上团购了20片“我的美丽日记红酒多酚面膜”。网站上显示团购价为2.9元一片,购买20片全国包邮。栾女士告诉记者,这款面膜的生产厂家在台湾,她曾托台湾的朋友买过,正品是45元一盒,一盒10片。看到价格便宜,栾女士就买下了20片。
前几天,栾女士打开面膜使用时发现有问题,“费了好大劲也撕不开包装袋,最后只能用剪刀剪开,里面的面膜叠得皱皱巴巴的,展开后也很薄,手感很粗糙,大小也跟脸型相差很大。”抱着试试看的态度,栾女士拿起一片面膜敷在脸上,没想到不到一分钟脸上竟然感到刺痛。
28日,记者见到了栾女士。栾女士拿出以前从台湾购买的面膜,跟团购网站上购买的面膜相比,两种面膜的外包装一模一样,打开包装后,台湾所购的面膜叠得十分平整,摸上去比较光滑,而从网站上购买的面膜则是随意叠成一块,手感粗糙。
随后,栾女士拨打了团购网站的客服电话,对于栾女士的疑问,客服人员称,网站上的商品都是商家从正规渠道进的货,如果栾女士对货物不满意,证明面膜是假货后可寄回网站退款。对此,栾女士表示无法接受,她认为,团购网站应该对网站上公开销售的产品一一把关,如果产品有问题,网站应该负一定责任。
对此,青岛市工商局的工作人员表示,栾女士可向网站所在地的工商部门申诉网站,由网站所在地的工商局到网站进行检查,查实后消费者可直接找网站索赔,再由网站对经销商进行追赔。
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