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- 2012年03月01日
来源：齐鲁晚报
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 | 市燃热办做客政风行风栏目。 |
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2月29日一早,济宁市燃气热力管理办公室主任张鹏带领相关供热企业主要负责人做客政风行风热线栏目,就冬季供暖、供气问题与市民进行交流。在本季供暖期即将结束时,市民提出了末端不热、测温不规范、加气难等方面的问题,相关负责人一一进行了回答。
末端不热,这个问题反映最多
当日7时40分,政风行风热线节目刚刚开始直播,便有市民打进电话。“我是粉莲街小区7号楼的住户,从供暖开始家中温度就一直在14度左右。”市民石女士称,春节前反映过多次,但都没有得到明确答复,至今也没有修好。负责该小区供热的东郊热电厂供热公司经理丁洁称,该小区暖气管道为串联式,并处于运河宾馆换热站的最末端,本季供暖期,供热公司对各片区中供热效果不好的地方进行了多次调整,但仍存在无法达到理想状态的小区。丁洁建议,市民可在非供暖期时进行分户控制改造,效果会有明显提升。
主持人晓蒙称,末端用户的数量并不少,但一直没有享受到正常的供暖,这些用户所缴纳的采暖费用和其他的市民相同,为何不能享受到同样的供暖效果?丁洁称,他回去后将立即派工作人员前往石女士家中查看情况,并请石女士将具体位置留给导播,如果调试不好,在供暖期结束后,供热公司将和石女士商议,适当退还部分采暖费用。主持人表示,政风行风热线栏目记者将追踪报道此事。
彰显公平,期待测温办法出台
几位拨打电话的市民都提到,在家中温度不热时,供热公司工作人员都会到家中进行测温,但有时对工作人员测温的数据不太认同。主持人晓蒙也问到,现行的室内测温标准是什么?能否保证测温的数值正确。
“由于济宁市还未出台具体的测温办法,现在实行的办法是供热企业与用户共同测温,并按照实际不达标的天数进行退费。”市燃热办供热管理科科长张猛说,供热公司在接到投诉电话半小时内,必须派人到用户家中进行测温。具体测温办法为,在房屋封闭较好时,以地面对角线交点正上方1.4米左右处为测量点进行测温,所得到的数值需要双方签字认可。
在节目结束后的座谈时间内,市燃热办主任张鹏告诉本报记者,济宁市新的供热管理办法制定已纳入市政府法制办年度计划中,同时,省里的管理办法也正在修订过程中,在具体办法出台后,关于测温以及如何引入第三方测温、温度不达标如何退费等问题也将得到落实。
交采暖费,能否去银行交费
在节目中,越秀园小区的李先生拨打电话表示,小区的住户在交纳暖气费的时候,要先从供热公司领印有账户的单子,然后到银行去交费。“交个费就得跑两个地方,到了银行还得排队,非常不方便。”李先生称,供热公司是否可以像东郊热电厂那样开通银行卡,让用户们直接到银行交费。
负责该小区供热的桑华供热公司经理贾新学称,由于辖区内供热用户数量不多,之前未统一办理银行卡,他表示,将尽快和银行方面沟通,争取在下一采暖季也就是今年冬天让市民用上银行卡,那样可以省去居民的不少时间。
对于用银行卡统一收费的问题,张鹏表示,从便民的角度上来说,利用银行卡或缴费卡是最好的,但城区的供热公司有大有小,比较大的供热公司包括东郊热电厂、四和供热公司等,其它公司的供暖面积相对较小,比如桑华公司仅有20万平米左右的供热面积,统一实行银行卡收费也有难处。随着下一步的整合、改造,可以逐步实现全部用卡缴费,节省市民时间。
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