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- 2012年03月02日
来源：齐鲁晚报
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□林鸣鹤
29日,城区柳园路工商银行东昌家属院已经连续停电五天,供电部门称,该家属院停电是因为14户居民欠交电费所致,“供电公司对接的是物业,物业再与居民对接”,建议用户找物业协商处理。(3月1日齐鲁晚报)
吃饭拿饭钱,用电交电钱,这都是天经地义的事情。但是自己按要求拿了电费,却因为别人不拿电费,被停止使用,却真是前所未闻。追问一下供电公司:部分人拖欠电费,而那些已经交电费的住户凭什么被连坐?
近10年来,山东电力推出的“彩虹工程”,花钱买批评、买建议,着力解决政府关心和客户关注的热点难点问题,以优质服务赢得了社会各界普遍认可。根据山东电力的宣传材料看,他们能及时发现和督促整改存在的问题,并做到了举报投诉件件有落实、份份有回音。但从聊城供电部门个别人拖欠电费、整个家属院连坐来看,山东电力“彩虹工程”效果还真一般,所谓的举报投诉“件件有落实、份份有回音”也无法让人信服。
客户花钱在供电部门开户用电,就等于有了一个约定,只要客户按时交纳电费,不做违背法律的事情,供电部门就应该保证客户正常用电。而供电部门在客户正常交纳费用的时候,却单方面停电,显然涉嫌违约。如果一个院同住的人不交纳电费,就停交费人家的电,供电部门和这些不交电费的人同居一城,是不是也要停供电部门的家属院的电?
一个家属院24户中,居然有14户家的电表有问题,可能和供电部门或多或少也有关系。开发商购买电表即便不是从供电部门购买的,起码也是经过供电部门认可的。再退一步讲,就算电表是客户自己买的,出现集体事故,供电部门从落实“彩虹工程”高度,也该到搭建“连心桥”、“友谊桥”的时候了。
2月24日,在国家电网公司召开的“深化创先争优活动,实施95598光明服务工程”推进会上,山东电力公司作了《实施项目化管理 铸光明服务品质》的交流发言,表示将深入开展“三亮三比三评”活动,争创群众满意窗口。
期待山东电力的发言能在聊城落到实处。
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