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- 2012年03月05日
来源：齐鲁晚报
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政务微博已经成为政府部门十分关注的信息发布、搜集渠道,但是政务微博的开通,同时也引起了部分市民的质疑,觉得这都是在做样子、是在浪费资源。
对此现象,潍坊市交警支队宣教科相关负责人表示,对于微博的运作,交警支队一直没有将其当做“面子”工程,而是一个发布重要信息、最大限度获取市民需求的重要渠道。因此,在微博上,警方就要敢于面对围观谩骂。
该负责人告诉记者,交警支队非常重视微博上市民们的问题及投诉,并要求微博值班民警主动搜索网上的本地信息,主动予以解决。通过这些,交警部门可以了解当前工作中的不足,群众不满意的地方,从而改进工作,加强交警部门与群众之间的联系,促进和谐警民关系建设。此外,认真对待网络投诉也可以及时发现舆情,防微杜渐。
据介绍,从潍坊交警微博到潍坊交警微博矩阵,并不是在浪费资源,而是在尽最大限度地整合资源,用140个字的“秒互动”,在各级单位间以最快速度、最简单方式传递信息、服务市民、发现并解决自身问题。
而在潍坊市交警支队的培训文件中,记者看到,支队要求微博值班民警要学会如何保持适度沉默,适应网民“拍砖”,并从中汲取有益观点,发现民众内在诉求。面对围观谩骂,民警应该首先寻求根源,如果发现网民的不满情绪由于某件事情处置不当或者某项投诉质疑没有得到及时的回馈,就应该立即介入,马上解决。
本报记者 张焜
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