油烟机面板突然爆炸

经工商部门多次调解,市民获赔新油烟机

2012年03月06日　来源：齐鲁晚报
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　　本报3月5日讯(见习记者　张汝树　通讯员　张永明　孙志伟)　使用一年多的油烟机钢化玻璃面板突然莫名其妙地发生了爆炸!经工商部门10余天的调解,2日,淄博市民王先生终于获赔了一台新墙吸式油烟机。
　　据市民王先生介绍,2月19日晚九点半,他正在家看电视,突然听见“砰”的一声巨响,“我起初以为是外边放鞭炮了,没太在意,后来觉得不太对劲,厨房里怎么稀里哗啦地乱响”,跑到厨房一看,发现刚买了一年多的油烟机钢化玻璃面板不见了,灶台、地面上到处都是碎玻璃。
　　钢化玻璃面板怎么会爆炸呢?带着疑问,惊魂未定的王某找到了该油烟机的经销商,要求赔偿新的油烟机。该经销商通过联系厂家经过实地勘查后,只同意更换被炸坏的钢化玻璃面板。售后人员说,这种油烟机钢化玻璃面板的爆炸率是千分之三,爆炸的可能性很小。“可这么小的机率,咋就让我碰上了?要是我在跟前的话,眼睛还不给炸瞎了?要是换面板后还发生这种情况怎么办?”王先生对售后人员的答复很不满意。
　　无奈之下,王某到周村工商分局东城工商所进行了投诉。接投后,工商人员及时与厂家取得了联系,就此事进行了多次调解。3月2日,在工商人员的努力下,厂家为王某更换了一台新的墙吸式油烟机,事情得到了圆满解决。
　　油烟机上的钢化玻璃面板为何会发生爆炸?工商人员提醒消费者,合格的能承受敲打强度的钢化玻璃上有“3C”字样的产品安全认证标志,但即使有了“3C”标志,钢化玻璃依然有可能自碎,这主要和钢化玻璃的生产制作工艺有关；此外还存在另外一种自碎的可能,那就是在安装过程中,钢化玻璃打孔及按旋钮时太紧。