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| 拨打12301,哪里好玩全知道 |
| 烟台正式开通旅游服务热线,游客可进行线路问讯、旅游投诉等 | |
- 2012年03月07日
来源：齐鲁晚报
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本报3月6日讯(通讯员 王君 记者 苗华茂) 6日上午,烟台市旅游局正式开通12301旅游服务热线。当天上午,2012年全省旅游信息化工作会议在济南隆重召开。会议首先举行了全省12301旅游服务热线开通仪式,烟台12301旅游服务热线与济南、青岛等城市12301旅游服务热线一起正式开通服务。
烟台12301旅游服务热线的开通,将为市民、游客提供包括旅游问讯、旅游投诉、旅游救援、旅游提示等旅游信息服务,游客呼叫“12301”旅游服务热线号码后,系统会自动转入人工坐席或自动语音导航菜单,游客可以选择人工服务和语音服务,咨询旅游相关信息。
12301热线还提供投诉转接受理服务、网络投诉服务,负责将接到的投诉及时转交受理机构,以方便处理游客投诉。旅游服务热线可以提供紧急救援报警服务,当游客遇到突发情况,或有重大的旅游应急事件时,可以拨打12301请求援助和支持。
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