|
|
- 2012年03月08日
来源：齐鲁晚报
-
 【PDF版】
|
|
|
 | “高姐”李迎正在为旅客检票进站。
马志勇 摄 |
|
本报记者 牟张涛 实习生 王明婧
京沪高铁的开通,为市民出行提供了更大便利,形象姣好、态度温和的“高姐”们更是用耐心和诚心为每一位旅客提供温馨的服务。7日,记者走近她们,感受其中的辛苦与快乐。
身着统一的红色制服、戴着配套的帽子,耐心地为每一位旅客检票、指引方向、提示时间……这是“高姐”李迎的工作。“形象很重要,每天都要化妆,保持微笑。”李迎告诉记者,即使遇到态度蛮横的旅客,也要保持微笑。
李迎刚刚工作一年,经常会遇到因错过检票时间纠缠不止的旅客。“因为错过时间进不了站,情绪自然会不好。有时候还会遇到骂人的旅客,这些都只能忍,笑着面对他们。”李迎说,刚开始工作时接受不了,但现在已经习惯了。
李迎告诉记者,她们的工作时间是“上一休三”制,上班工作时间为早晨9点至次日9点,上一天休两天。晚上一般没有列车经过,但为应急处理突发事件,她们要在休息室内值班。“工作时间,肯定不能离开。节假日是我们最忙的时候,如果我们放假,旅客怎么办?”李迎说。
| |
