| 乱七八糟信息烦人打开手机就多扣费 |
| 滨州电信分公司涉嫌乱收费遭消费者质疑 |
| |
- 2012年03月08日
来源：齐鲁晚报
-
 【PDF版】
|
|
|
 | 陈先生向记者展示他去年11月的话费单据。 |
|
本报3月7日讯 本报近期刊发了一系列关于滨州电信分公司私自买卖赠送特殊手机号码的报道,在市民中引起极大反响。市民纷纷打电话向本报爆料滨州电信分公司众多不合理的霸王条款及侵犯消费者合法权益的行为。
6日晚,家住滨城区滨北镇的市民陈先生打进本报热线称,2011年在滨州电信分公司购买了一部手机并办理了一张“133”的电信手机卡,从去年9月份开始,他的手机话费每月会莫名其妙地被扣掉15元钱。陈先生说,期间他找过滨州电信分公司的客服人员,虽然返还过一部分被扣的话费,但该公司服务态度相当恶劣。滨州电信分公司对陈先生手机号每月多扣15元话费直到今年2月份才刚刚停止。
7日上午,陈先生向记者展示了他几个月的话费单据,在话费单据上标注着“增值业务费10元”和“代收信息费5元”。陈先生告诉记者,2011年7月份,他在滨州电信分公司购买了一部三千多元的手机,同时办理了一张电信手机卡,“刚开始并没有什么问题,到去年9月份开始,我的电信手机卡每个月会被多扣掉15元。我根本没开通这些业务,当时办卡的时候营业员说每月最低消费8元就行了,这不是坑人嘛!”
陈先生介绍,从2011年9月份开始,他的手机上总收到一些法律咨询等乱七八糟的信息,不堪其烦的陈先生咨询了滨州电信的客服人员。客服人员表示是因为陈先生看这些信息时连接了网络,才会产生这些费用。陈先生告诉记者,他的手机是翻盖的,来了信息后肯定要翻开看一看,“谁知道一打开就要收费啊,在办卡时电信那边可没有说明,我觉得这是变相收费。”
客服人员告诉陈先生如果不想收短信可以将这些信息屏蔽,“结果屏蔽了这些短信,但是费用继续收,这项业务并没有给我取消。”期间,陈先生多次找过滨州电信分公司的客服人员,电信也退还了部分多收的话费,“但是他们客服部的人态度太傲慢了,还说电信有的是钱,赔得起!”陈先生告诉记者,其实并不是在意这些钱,就是感觉自己被欺骗了,“如果我不知道,这话费说不定会一直扣下去,还有多少市民也被他们这样多扣话费啊?”
对于陈先生反映的情况,7日下午,记者来到位于黄河五路上的滨州电信分公司市场部。市场部的一位工作人员表示,主要负责的部门主任外出开会没有回来,部门主任回来后会与记者联系。但是截至记者发稿,滨州电信分公司仍没有做出任何解释。
(本报记者)
| |
