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- 2012年03月08日
来源：齐鲁晚报
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本报威海3月7日讯(记者 冯砚农 通讯员 王荷云) 文登市民林女士半个月前通过电视购物购买了一台洗衣机,没想到到手的洗衣机还要自己安装才能正常使用。因为没法安装,一台好好的洗衣机就成了摆设,而销售方则以种种理由拒绝为其服务。6日,经过文登消协工作人员的努力,销售商同意月底前为林女士安装洗衣机。
2月20日,林女士在家观看电视时,看到电视购物频道正在销售一款某品牌洗衣机,感觉价格不高而且功能齐全,正好家中缺少一台洗衣机,就毫不犹豫得拨打了订购电话。三天之后洗衣机送到了家门口,满心欢喜的林女士查看完洗衣机后,就把钱款如数付给送货的小伙子,忙碌间竟然忘记了安装洗衣机的事情。林女士的丈夫回来之后发现洗衣机的进水管和排水管跟自家的水龙头和下水管道均无法匹配,近千元买来的洗衣机成了一堆摆设。
林女士急忙打通了该电视购物的售后服务电话,对方的回复却让林女士的心凉了半截,对方称由于物流和人员安排,近期都没有维修人员能来文登泽头进行处理,望林女士自行解决,如果林女士执意要等,最快也要半个月以后。无奈之下,林女士只好投诉到泽头消协寻求帮助。消协的工作人员第一时间通过电视购物的售后服务电话联系到了销售方,销售方承认其服务未到位,在消协工作人员的再三要求下,该经销商同意月底之前为林女士解决洗衣机的安装问题。
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