厂家联系电话竟羞于见人

山寨“小鸭”洗衣服时突然爆裂,损毁衣物商家说不赔本报通讯员陈伟本报记者秦雪丽苗华茂实习生白利倩

2012年03月09日　来源：齐鲁晚报
【PDF版】

　　8日,在福山某家电商铺,记者拍到的山寨小鸭洗衣机(左)。仔细观察会发现,这种洗衣机机上的小鸭图案与真品(右)存在不少差异。　本报记者　秦雪丽　摄
　　市民李先生致电本报3·15维权热线称,家里买的小鸭洗衣机用了3个月,在工作时甩桶就爆裂了,他新买的羽绒服被损坏。他拨打产品说明书上的厂家电话,发现是空号。找商家询问,对方竟拒绝提供厂家的联系方式。他怀疑这台洗衣机是假的。　
　　记者为此咨询了山东小鸭集团有限公司,厂家人员称,李先生购买的洗衣机型号,公司从未生产过,那是个山寨货。
　　洗衣机刚买三个月
使用时甩桶突爆裂
　　据李先生介绍,春节前他母亲在福山某家电商铺买了一台小鸭洗衣机,当时花费520元。购买时商家没有给发票、收据等,只是说有问题可以到店里维修,并保证质量绝对没问题。然而3月初的一个早上,他睡觉时母亲独自洗衣服,忽然嘭的一声响,把他从睡梦中惊醒。李先生跑出去一看,不禁傻了眼,洗衣机的甩桶竟然爆裂了,地上一堆塑料残片,桶内的衣服和水满地都是。
　　李先生找出产品说明书,拨打厂家的电话准备反映问题。然而让他纳闷的是,反复拨打多次,竟发现这是个空号。　
　　“不会是假的吧?”李先生开始怀疑,并仔细检查了洗衣机,发现标注型号为XPB75-2010S,洗衣机机身上标注着“小鸭”、“山东济南”等字样,但生产地址却是南方的一个城市。
商家答应给换一台　
损毁的衣服却不赔
　　带着种种疑问,李先生来到商家讨说法,希望得到厂家的联系方式,然而商家却拒绝提供。对于洗衣机甩桶爆裂的原因,商家解释说,是因为甩桶里放的是羽绒服,所以造成甩桶涨裂,这只是极个别的意外。
　　经过交涉,商家答应给李先生更换一台价位相仿的新洗衣机,但同样拒绝提供发票、三包凭证,甚至连外包装也没有。
　　而更让李先生头疼的是,他的衣服受损,商家却拒绝赔偿。据李先生介绍,他那件受损羽绒服价格是600多元,现在背后多处被划破,根本无法穿出门。
小鸭厂家认定山寨
打算近期开始打假
　　虽然商家给他换了一台洗衣机,但李先生还是很希望弄清楚真相。为此,记者走访了李先生购买洗衣机的这家店铺及周边家电卖场,发现尽管商家们都自称卖的是小鸭洗衣机,但生产地址和商标却存在许多差异。
　　记者联系到山东小鸭集团有限公司烟台办事处的一位负责人,据这位负责人介绍,李先生购买的XPB75-2010S型号洗衣机,小鸭集团从未生产制造过。李先生提供的生产地址,也并非本公司生产地址。“这台小鸭洗衣机属于山寨货。”
　　这位负责人同时指出,目前确实有不少不良商家仿冒制造小鸭洗衣机。针对傍名牌、山寨货等情况,他将联系总部,协商一下近期开展一次打假活动。