| 巨野一消费者快递物品没保价,途中损坏遭遇赔偿难 |
| 快递,不保价就不保险? |
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- 2012年03月09日
来源：齐鲁晚报
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本报巨野3月8日讯(记者 邢孟 通讯员 张允盛) 近日,巨野一消费者因为快递物品没有进行保价,遭遇赔偿难。巨野消协提醒市民,有些快递公司从自身利益和推脱责任考虑,往往不提醒消费者保价,怕一旦快递中出现问题得不偿失,“吃不了兜着走”。“未保价物品索赔难”已成为困扰消协和消费者的一个新难题。
当时,巨野的刘先生打算给在新疆的好友快递一套价值1800元的木鱼石石雕工艺茶具,刘先生拿着这套茶具来到快递公司,填好单子就将东西递给收件员。
“因为之前在这家快递公司快递过几次贵重物品,快递时也保了价,一直没有问题。感觉比较放心,这次没有保价就将东西交给他们。没想到,竟然出了事。”刘先生说,之前快递东西时,自己都会事先打好包装,才交给快递公司,看到前几次都没有问题,刘先生这次没有另外包装就将东西交给了快递公司。
“本来说是走航空,3天能到,结果一个多星期才到,还给弄破了。”刘先生说,茶具交给快递公司以后,自己就告知新疆的朋友及时查收,结果一个多星期后,才接到朋友电话,说是茶具收到,但已经破损大半,成了废品。
听了朋友的话,刘先生很气愤,急忙找快递公司理论,而快递公司表示因为刘先生快递时没有保价,所以拒绝赔偿,另外,即使赔也要将原件寄回来看东西的破损程度。听到这样的答复,刘先生非常不满意,本来想着给好友送套木鱼石茶具表达心意和祝福,没想到好友不仅收到的是破碎品,还得来回折腾,刘先生无法接受。
看到快递公司不给赔偿,刘先生只好向巨野消协投诉,消协工作人员受理后立即着手调解。调解中,就责任划分双方各执一词,互不相让,后经消协耐心调解,最后快递公司终于根据有关规定,按照快递费的五倍一次性赔偿给郭先生600元。
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消协提醒消费者,为消费者在寄送快递物品特别是贵重物品的时候,最好与快递公司签订一个保价合同,并在保价时问清楚保费是多少,用的是哪家保险公司等。这样既保证自己受到损失以后能得到有效保障,另外一个也能避免一些不必要的纠纷。
其次,要看清楚快递详情单正面或背面的合同约定,发现快递公司在快递清单中对消费者不利的限制性不公平格式条款,则寄件人应尽量不要委托这些公司服务,避免货物丢失后造成追偿困难。另外,—般填写快递清单时,寄送的物品数量、种类等要填清楚。
在快递贵重物品时,哪怕价格贵一点,也一定要挑选信誉比较好、规模比较大的快递公司,否则,消费者在货损出现后通常得不到满意的赔偿。
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