要退“保命钱”先收“手续费”

八旬老汉投诉买保险被“忽悠”

2012年03月12日　来源：齐鲁晚报
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　　自从本报组织的“山东保险业服务质量调查”开始以后,来自全省各地的问卷源源不断的寄到了本报齐鲁财金编辑室。其中,有部分问卷对理赔服务既快又好的保险公司大加赞赏,也有部分问卷吐露了对少数保险公司的不满。
　　3月9日,我们收到了一封来自山东省聊城市沈保智老人的信,信封中不仅有填写好的调查问卷,还有一封写给中国保监会项俊波主席的信,在细读了该信之后,记者拨通了沈大爷的电话,准备对信中的情况进行核实。
买保险被忽悠
　　沈大爷是聊城市的一名复员军人,今年已经是82岁的高龄,老伴于静也已经77岁。
　　沈大爷说,2010年3月3日,自己去某银行兴华路储蓄所购买国债,而银行工作人员说已经没有了。这时,走过来一位女士建议沈大爷,没国债了,还是买保险吧。
　　经过介绍,沈大爷了解到这位女士就是某人寿公司的销售部经理左某。“她说保险比银行的利息高,还分红利,也没说存取不自由。”沈大爷觉得买保险挺合适,就问左女士问,自己都80岁啦,还能买保险?左女士说不行。沈大爷又问,自己的老伴于静今年75岁(虚岁),能不能买保险?左女士说,可以。这样,沈大爷为自己的老伴于大娘就购买了五万元的某人寿公司“两全保险(2003版　分红型)”。
退保险难上难
　　俗话说,人有旦夕祸福。沈大爷说,今年2月12日,老伴于大娘突然患病,住进了聊城市人民医院肝胆外科。经过多方检查化验,确诊为胆管恶性肿瘤,非得住院手术不可。
　　老伴儿要手术保命,可自己手头已经没有什么钱了,沈大爷想起来家里还买了一份保险,沈大爷一合计“不行,得退保(险)保命!”
　　2月23日,沈大爷来到某人寿保险公司,说明来意之后。保险公司同意退保,把钱还给沈大爷,可又说这属于沈大爷违约,因此退保可以,不仅这50000元的保险两年的利息红利都没有,还得扣除手续费,只能退给沈大爷49087.29元。沈大爷一看,如果这时候退险,自己相当于两年赔了912.71元。
　　“我不是故意违约,我情况特殊,我需要用钱保(老伴)命!”沈大爷激动的在电话里说,“要是知道还有手续费,那我的钱在银行存活期、存死期都行,也不能亏老本啊!”
保险公司:退保无优惠
　　在沈大爷处了解完这款保险的相关情况之后,记者拨通了某人寿全国统一客户服务电话9551×。
　　对于该款保险能不能赔付于大娘胆管恶性肿瘤的问题,接线人员表示,这款保险是分红险,在保险期间只能为保险人提供“身故保障”。而类似疾病不能赔付。
　　对于能不能“特事特办”为于大娘退保,让于大娘能有钱做手术。接线人员说,为于大娘的情况只能表示同情,没有到期的话如果退钱只能退“现金价值”。至于“特事特办”的情况,自己尚没有接到相关通知。
　　谈到沈大爷买保险时受到误导的情况,接线员在了解于大娘的信息之后,说将进行了解然后给予反馈。
　　截至发稿时间,记者并没有得到该保险公司的反馈。对于此事,本报将会继续关注。　
　　　(财金记者　程立龙)