| 服务项目不告知稀里糊涂被收费 |
| 洗浴时遭遇“被服务” |
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- 2012年03月12日
来源：齐鲁晚报
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本报枣庄3月11日讯(记者 白雪岩 通讯员 张冬磊) 近日,市中区的张先生到某洗浴城消费时,未经他本人同意,就稀里糊涂地“被服务”了,结帐时才被告知具体内容和收费标准。
张先生打来本报消费维权热线称,2月24日晚,他和客户到市中区商城某洗浴中心休闲,一名搓澡工接待了他,服务人员并没有告知他要提供任何收费项目,于是就进行搓背、洗头、涂硫磺等服务。然而张先生结账时,却被告知有两项服务需要另收费,其中每项服务费用15元,再加上洗浴费,一人消费共55元。
对此,记者咨询了市中区消协部门,消协工作人员表示,张先生反映的这家洗浴城的做法侵犯了消费者的知情权、选择权,违反了诚实信用原则,《山东省消费者权益保护条例》明确规定,经营者提供可选择商品或者服务的,应当事先征得消费者同意。因此,消费者可拒绝支付未经同意的收费项目,或要求退还这部分费用。
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