刚用两天新手机充不了电

经检测原来是电池有问题,经销商最终全额退款

2012年03月13日　来源：齐鲁晚报
【PDF版】

　　本报威海3月12日讯(记者　齐璐)　近日,乳山市民杜女士近日购买了一部手机,谁知两天后准备充电时,却怎么也充不进去。经监测,手机的电池出了问题。最终,经销商全额退款给杜女士。
　　近日,杜女士在乳山某手机数码广场内,花300元购买了一部某品牌手机。因为购买时手机内的电量就没有多少,在使用了两天之后,手机因电池的电量用完,最后自动关机。于是杜女士找出充电池对手机进行充电,但充了大半天却发现,手机还是无法开机。　
　　随后,杜女士带着手机找到经销商。经销商拿着手机去指定的维修部进行检测后发现,杜女士所购买的这部手机,因为电池电压过低,才导致电池充不进电开不了机。最后杜女士向经销商要求全款退货,结果被经销商拒绝。经销商提出,只能更换一个新电池。　
　　随后,杜女士从工商部门了解到,依据《移动电话机商品修理更换退货责任规定》的相关规定,电池问题也是性能故障之一。该《规定》中说明,电池充电后手机仍不能正常工作,判断依据为电池容量不小于80%的,自售出之日起7日内,消费者可以选择退货、换货或者修理。
　　依据以上相关规定,工商部门的工作人员告诉杜女士,她有权利要求全款退货。于是,杜女士再次找到经销商进行协商,经销商最后同意给杜女士退货。