| 菏泽市质量监督局副局长王新华做客市长热线—— |
| “12365,24小时受理市民投诉” |
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- 2012年03月14日
来源：齐鲁晚报
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 | 菏泽市质量监督局副局长王新华做客市长热线。 |
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“3·15消费者权益日,市民对产品质量问题的疑问,均可拨打12365投诉电话。”13日,菏泽市质量监督局副局长王新华做客市长热线,对市民关心的产品质量问题,电梯、加油机等特种设备的使用问题,做出一一解答,并回答了市民来电提问。
产品三包
维权日期有道道
3·15消费者权益日,已经近在眼前,市民对于产品质量问题,多了一份关注,菏泽市质监局副局长王新华称,消费者维权意识逐渐增强,但是很多人对产品维权期限并不了解。
“产品三包的时间并不相同,比较常见的是7天、15天。”王新华说,按照规定,产品三包时间规定有4类。
王新华表示,所谓“7日”规定和“15日”规定,是指产品自售出之日起7日内,发生性能故障,消费者可以选择退货、换货或修理。产品自售出之日起15日内,发生性能故障,消费者可以选择换货或修理。
“市民经常见到的一种说法,是‘三包有效期’,这个期限从开具发票之日起计算。”王新华说,国家发布的第一批实施“三包”的18种商品,如彩电、手表等,“三包”有效期,整机分别分半年至1年,主要部件为1年至3年。在“三包”有效期内修理两次,仍不能正常使用的产品,消费者可凭修理记录和证明,调换同型号、同规格的产品,或按有关规定退货。
另外,除了以上两种较为常见的维权期限,“90日”规定和“30日”规定,市民则不常见到,“在‘三包’有效期内,如果生产者未供应零配件,导致送修之日起超过90天没修好的,修理者应当在修理状况中注明,销售者凭此据,免费为消费者调换同型号同规格产品。因修理者自身原因使修理超过30日的,由其免费为消费者调换同型号同规格产品,费用由修理者承担。”
电梯维护
应当每隔15天一次
“去年,电梯成为民众关注的热点,同时也是我们工作的一部分。”王新华称,电梯属于特种设备,对于特种设备质监部门有强制检验、执法检查制度,电梯在制造、安装、维修等环节,对相关单位,规定了明确、具体的质量安全义务。
“电梯安装、改造、维修及维护等各环节,都按照规定进行时,不会出现意外事故。”王新华称,安装、改造及维护都需要取得许可的单位进行,电梯投入使用后,至少每隔15日进行一次清洁、润滑、调整和检查。
“电梯制造单位要对其制造的电梯,安全运行情况进行跟踪调查、了解,并提供必要的技术帮助。”王新华称,市民如果发现违规出现的问题,可拨打质检投诉电话12365。
加油机改装
按照规定予以处罚
“同样的加油机,出来的油量却不相同,这属于加油机质量问题吗?”加油机出油量不等,成为市民不解的疑惑,不少市民打来电话询问,出现这种情况的原因,如何监管。
“加油站出现这种情况,是销售方擅自改动、拆装燃油加油机所致。”王新华称,使用未经批准而改动的燃油加油机,给消费者造成损失的,质监部门将责令其赔偿损失,并按照《计量法实施细则》第五十一条规定予以处罚。
◎帮您问◎
问:某品牌牛奶产品检测出有黄曲霉毒素,我们菏泽乳品市场是否有黄曲霉毒素?
答:目前菏泽三家乳品企业经检测没有发现有黄曲霉毒素现象,今后将加大检测力度,一星期检测一次,发现问题及时公布。
问:产品包装上的“CCC”标志什么含义?
答:认证标志“CCC”的名称为“中国强制认证”,也可简称为“3C”标志,是为保护广大消费者人身和动植物生命安全,保护环境、保护国家安全,依照法律法规实施的一种产品合格评定制度。“CCC”标志是准许其出厂销售、进口和在经营性活动中使用的证明标记。
问:办理工业产品生产许可证有哪些环节,时限多长,是否收费,收费标准是多少?
答:办理生产许可证要经过申请、受理、实地核查、产品检验、审定、发证六个环节。申证企业向省或市质监局提交申请后,材料符合要求的5日内予以受理,受理企业申请之日起30日内完成实地核查和抽封样品,受理企业申请之日起60日内作出是否许可的决定。作出许可决定之日起10日内颁发生产许可证书。
企业办理生产许可证按规定要交纳审查费和产品检验费。审查费:生产许可证审查费为每个企业2200元,同一次审查时每增加一个产品单元加收审查费440元。审查费由企业在申请时向受理的质量技术监督局交付。产品检验费:由企业按照《工业产品生产许可证收费管理暂行规定》规定的标准向检验机构交付。
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