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- 2012年03月15日
来源：齐鲁晚报
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又逢3·15,出游在即,打算出行的游客被铺天盖地的广告弄得眼花缭乱,大小旅行社各出奇招招揽游客,你是否正受到权益侵害而不自知?你可能遇到过某些不愉快的旅途经历,与旅游业者发生过纠纷……本刊通过微博和粉丝进行了相关互动,看一看旅途中都有哪些不吐不快的事儿吧。
关键词一
导游的“灰色收入”
出门旅游时,被导游强行拉入商场,购物时间比游玩时间长,不少导游会私自兜售商品,并暗示游客给一定金额的“小费”,如果游客购物消费少了或是不给“小费”,导游便会甩脸色给游客看,冷言冷语,更有甚者还会以各种手段威逼强迫游客付“小费”。而目前,我国旅游行业的导游很多都没有基本工资,只能靠“灰色收入”吃饭。导游服务与购物金额挂钩、强迫购物、索要服务费事件不断。针对导游服务这一话题,游客不满、导游叫苦。
在旅游过程中,遇到导游私自兜售商品,并要“小费”的情况,游客大可不必理会。按照我国的旅游法规,导游私自兜售商品或者索取“小费”,是被明文禁止的。如果在旅行过程中,遇到服务人员强索“小费”,游客可以向相关部门进行投诉。
当然,由于“小费”在国外普遍存在,因游客特别满意,尤其是外国游客自愿给予导游等服务人员小费的,服务人员可酌情收取。
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